Atendente Financeiro SAC

Sobre a vaga

Principais responsabilidades - Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, chat e demais canais de atendimento; - Esclarecer dúvidas relacionadas a faturas, vencimentos, pagamentos, valores e cobranças; - Emitir e encaminhar boletos e segunda via de faturas; - Identificar inconsistências financeiras e encaminhar para os setores responsáveis quando necessário; - Registrar corretamente os atendimentos, solicitações e tratativas realizadas; - Acompanhar solicitações até a sua resolução, garantindo retorno ao cliente; - Realizar abertura e acompanhamento de chamados; - Prestar suporte em questões relacionadas a contratos, planos e serviços quando houver impacto financeiro; - Atuar na retenção e fidelização de clientes, buscando soluções adequadas para cada situação; - Cumprir os procedimentos internos e indicadores de atendimento e qualidade; - Manter postura profissional, empática e cordial em todos os atendimentos. Requisitos - Ensino médio completo; - Experiência com atendimento ao cliente e/ou área financeira; - Boa comunicação oral e escrita; - Conhecimento básico em informática e facilidade para utilizar sistemas; - Organização, atenção aos detalhes e capacidade de resolução de problemas; - Perfil comunicativo, proativo e focado em resultados.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender clientes por telefone, WhatsApp, chat e outros canais.
• Esclarecer dúvidas sobre faturas, vencimentos e pagamentos.
• Emitir e encaminhar boletos e segunda via de faturas.
• Identificar inconsistências financeiras e encaminhar para setores.
• Registrar atendimentos e acompanhar solicitações até a resolução.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo
• Experiência com atendimento ao cliente ou área financeira
• Boa comunicação oral e escrita
• Conhecimento básico em informática
• Organização e atenção aos detalhes

Perguntas frequentes