ATENDENTE GERAL

Sobre a vaga

Área: Atend. a cliente Tipo de contrato: CLT (Efetivo) Jornada: 44 HORAS Atividades: Estamos em busca de um Atendente Geral para integrar nossa equipe e proporcionar um atendimento excepcional aos nossos clientes. O profissional será responsável por criar experiências positivas, garantindo satisfação e fidelização. Entre as principais responsabilidades, destacam-se: - Atender chamadas telefônicas e responder perguntas dos clientes com clareza e eficiência. - Recepcionar e direcionar clientes que visitam o estabelecimento com simpatia e cordialidade. - Solucionar dúvidas e problemas relativos aos produtos ou serviços, sempre buscando a melhor solução. - Registrar informações relevantes em sistemas internos, assegurando a correta atualização e controle de dados. - Acompanhar e auxiliar na gestão de reclamações e sugestões, direcionando-as aos setores competentes quando necessário. - Colaborar com a equipe na melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente, oferecendo feedbacks construtivos. - Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa, bem como sobre promoções e novidades, para um atendimento mais eficaz. - Participar de treinamentos e reuniões internas para o aprimoramento contínuo das habilidades de atendimento. Procuramos um profissional que demonstre empatia, paciência e habilidades de comunicação, além de manter a organização do ambiente de trabalho. O cumprimento de metas de atendimento, tanto em quantidade quanto em qualidade, será essencial para a avaliação de desempenho. Adaptar-se a diferentes situações e manter uma atitude positiva são fundamentais para o sucesso nesta função. Se você é proativo, gosta de trabalhar em equipe e está em busca de um ambiente dinâmico, queremos conhecê-lo! Requisitos: Experiência com atendimento ao cliente em ambientes variados, demonstrando habilidade em lidar com diferentes perfis de consumidores. Conhecimento em técnicas de comunicação interpessoal, capaz de proporcionar um atendimento cordial e eficaz. Familiaridade com sistemas de gerenciamento de atendimento, possibilitando o registro e acompanhamento de ocorrências e solicitações dos clientes. CASO NÃO POSSUA EXPERIÊNCIA NA ÁREA, MAS TENHA INTERESSE NA VAGA DE TRABALHO VC TEM SUA CHANCE Desejável formação em áreas relacionadas ao atendimento, como Relações Públicas, Administração ou áreas afins. Habilidade para resolver problemas de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação do cliente e promovendo a fidelização. Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com colegas para alcançar metas estabelecidas. Experiência em lidar com reclamações e sugestões, mantendo um atendimento proativo e respeitoso, minimizando conflitos e superando expectativas. Conhecimento em ferramentas de feedback, como pesquisas de satisfação, para ajudar na melhoria contínua do serviço prestado. Desejável experiência em vendas ou conhecimentos básicos em técnicas de negociação. Aptidão para trabalhar sob pressão e gerenciar situações de estresse, priorizando atividades e atendendo diversas demandas simultaneamente. Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados, conforme a necessidade da empresa. Familiaridade com políticas de atendimento e normas de segurança, assegurando a conformidade com as diretrizes organizacionais. É imprescindível a habilidade em adaptar-se a novas situações e tecnologias, bem como a disposição para atualização constante em relação aos produtos e serviços oferecidos pela empresa. Benefícios: VALE REFEIÇÃO, VALE TRANSPORTE SEGURO DE VIDA PREMIAÇÃO POR CUMPRIMENTO DE METAS

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender chamadas telefônicas e responder perguntas dos clientes.
• Recepcionar e direcionar clientes no estabelecimento.
• Solucionar dúvidas e problemas relativos a produtos/serviços.
• Registrar informações relevantes em sistemas internos.
• Acompanhar e auxiliar na gestão de reclamações e sugestões.

O que você precisa ter

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Conhecimento em técnicas de comunicação interpessoal.
• Familiaridade com sistemas de gerenciamento de atendimento.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados.

Benefícios

Perguntas frequentes