Atendente - Noroeste

Sobre a vaga

Descrição: O que você vai fazer (Responsabilidades) Atender clientes presencialmente, utilizando técnicas de atendimento ao cliente para garantir satisfação e eficiência. Registrar e processar pedidos no sistema ERP da empresa com precisão e agilidade. Organizar e manter o ambiente de atendimento limpo e funcional, assegurando a conformidade com normas internas. Fornecer informações claras e atualizadas sobre produtos e serviços, utilizando materiais de apoio e scripts de atendimento . Gerenciar pagamentos e emitir comprovantes, operando equipamentos de caixa eletrônico e sistemas financeiros. Como você vai interagir e impactar Colaborar com a equipe de vendas para identificar oportunidades de upselling e fidelização de clientes. Comunicar feedbacks e sugestões dos clientes para o time de gestão, contribuindo para a melhoria contínua dos processos. Participar de treinamentos presenciais para aprimorar habilidades técnicas e comportamentais. Integrar-se com as áreas de estoque e logística para garantir a disponibilidade dos produtos e agilidade no atendimento. Contribuir para um ambiente inclusivo e respeitoso, promovendo a diversidade e o bem-estar no local de trabalho. Requisitos: 🎓 Requisitos Indispensáveis Ensino médio completo ou experiência prática equivalente Domínio básico de informática para operação de sistemas ERP e caixa eletrônico Habilidade para comunicação clara e eficaz em português Capacidade de leitura e interpretação de scripts e materiais de apoio Disponibilidade para trabalho presencial em Brasília, DF 💻 Competências Técnicas Sólida vivência no uso de sistemas ERP para registro e processamento de pedidos Conhecimento em operação de equipamentos de caixa eletrônico e sistemas financeiros Domínio de técnicas de atendimento ao cliente para garantir satisfação e eficiência Organização e manutenção do ambiente de atendimento conforme normas internas Capacidade de utilização de materiais de apoio e scripts para fornecer informações precisas 🧠 Competências Comportamentais Atitude colaborativa para integração com equipes de vendas, estoque e logística Proatividade na comunicação de feedbacks e sugestões para melhoria contínua Compromisso com a promoção de um ambiente inclusivo, diverso e respeitoso Flexibilidade para participar de treinamentos presenciais e aprimorar habilidades Foco em empatia e escuta ativa para atendimento humanizado ao cliente 🌟 Diferenciais Experiência prévia em atendimento presencial no varejo ou serviços Conhecimento em técnicas de upselling e fidelização de clientes Habilidade em lidar com situações de conflito e resolução de problemas Capacidade de trabalhar com metas e indicadores de desempenho Conhecimento básico em outras línguas para atendimento multilíngue

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender clientes presencialmente e registrar pedidos no sistema ERP.
• Organizar e manter o ambiente de atendimento limpo e funcional.
• Fornecer informações sobre produtos e serviços.
• Gerenciar pagamentos e emitir comprovantes.
• Colaborar com a equipe de vendas para upselling e fidelização.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo ou experiência prática equivalente.
• Domínio básico de informática para sistemas ERP e caixa.
• Habilidade para comunicação clara e eficaz em português.
• Capacidade de leitura e interpretação de scripts.
• Disponibilidade para trabalho presencial em Brasília, DF.

Perguntas frequentes