Atendimento - Suporte Técnico de Sistemas

Sobre a vaga

Buscamos um(a) profissional com perfil voltado ao atendimento ao cliente e treinamento de sistemas, para atuar no suporte e na capacitação de usuários de um software contábil amplamente utilizado no mercado. A oportunidade é ideal para quem gosta de ensinar, se comunicar e acompanhar clientes na utilização de soluções tecnológicas no dia a dia. A atuação envolve contato direto com clientes, apoio na implantação do sistema e garantia de uma experiência positiva, contribuindo para o uso eficiente da ferramenta e para a satisfação dos usuários.A solução consiste em um software que resolve problemas com lançamentos contábeis, eliminando a necessidade de digitação manual, desenvolvido por uma empresa com ampla atuação no mercado, com mais de 1200 usuários e mais de 5000 empresas contabilizadas mensalmente.Este profissional será responsável por atender clientes, fornecendo suporte e treinamento técnico ao sistema, resolvendo problemas técnicos e garantindo um alto nível de satisfação dos usuários.Se você é uma pessoa comunicativa, possui habilidades com tecnologia e suporte a sistemas, queremos te conhecer!Inscreva-se agora mesmo no processo para fazer parte desse time!Responsabilidades e atribuições Conduzir treinamentos sobre as funcionalidades do sistema.Atender chamados de suporte do sistema; Identificar necessidades de novos treinamentos ou reforços operacionais. Acompanhar a utilização do sistema pelos clientes, garantindo bom nível de adoção. Contribuir para a satisfação e fidelização dos usuários. Fornecer instruções técnicas e orientações de uso aos usuários.Requisitos e qualificaçõesÉ imprescindível que você tenha:Experiência com atendimento ao clienteExperiência com suporte técnico de sistemasExperiência com treinamento ou capacitação de clientes.E será um diferencial, se tiver:Atuação em empresa de software ERPConhecimentos na área contábilInformações adicionais🗓️Regime de contratação CLT🎉VT💚VA💚Assistência Médica💚Ajuda de custo📌Trabalho presenc

Habilidades

O que você vai fazer

• Conduzir treinamentos sobre funcionalidades do sistema.
• Atender chamados de suporte técnico do sistema.
• Identificar necessidades de novos treinamentos.
• Acompanhar a utilização do sistema pelos clientes.
• Fornecer instruções técnicas e orientações de uso.

O que você precisa ter

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Experiência com suporte técnico de sistemas.
• Experiência com treinamento ou capacitação de clientes.

Benefícios

Perguntas frequentes