AUXILIAR ADMINISTRATIVO

Sobre a vaga

Descrição: Atendimento ao Cliente - Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e presencialmente; - Acompanhar demandas e retornar aos clientes dentro dos prazos estabelecidos; - Manter comunicação cordial, clara e profissional com os clientes; - Registrar atendimentos, solicitações e pendências nos controles internos; Contratos e Documentação - Elaborar contratos de compra e venda conforme modelos e orientações da empresa; - Conferir dados cadastrais dos clientes, condições comerciais, valores, lotes e formas de pagamento; - Organizar documentos necessários para formalização dos contratos; - Acompanhar assinaturas e pendências de documentação; - Manter contratos e documentos devidamente organizados e arquivados. Distratos e Renegociações - Elaborar documentos de distrato conforme orientações e procedimentos internos; - Preparar documentos referentes a renegociações de contratos; - Atualizar condições de pagamento, parcelas, vencimentos e demais informações acordadas; - Acompanhar o processo de assinatura e devolução dos documentos; Cobrança e Inadimplência - Realizar contato com clientes para cobrança de parcelas em atraso; - Registrar os contatos e negociações realizados com os clientes; - Acompanhar acordos e renegociações de débitos; - Atualizar informações de pagamentos e pendências nos controles internos; - Encaminhar situações que necessitem de análise ou intervenção dos responsáveis pelo setor. Arquivo e Organização - Organizar e arquivar contratos, distratos, comprovantes e demais documentos; - Manter arquivos físicos e digitais atualizados e de fácil localização; - Zelar pela conservação e segurança dos documentos sob sua responsabilidade. Responsabilidades - Manter sigilo sobre informações e documentos de clientes e da empresa; - Zelar pela organização e correta atualização dos registros; - Cumprir os procedimentos e prazos estabelecidos pela empresa; - Conferir cuidadosamente as informações antes da emissão ou envio de documentos; - Comunicar ao responsável qualquer divergência, pendência ou situação que necessite de análise; - Manter postura cordial e profissional no relacionamento com clientes e equipe. Requisitos: Formação - Ensino Médio completo; - Desejável: estar cursando ou ter concluído curso técnico ou superior em Administração, Contabilidade, Gestão ou áreas relacionadas. Conhecimentos - Conhecimento básico em informática; - Conhecimento básico em Word e Excel; - Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais; - Boa comunicação escrita e verbal. Perfil profissional - Organização e atenção aos detalhes; - Responsabilidade e comprometimento com prazos; - Boa capacidade de comunicação e atendimento ao cliente; - Cordialidade e postura profissional; - Proatividade e iniciativa; - Capacidade de lidar com informações sigilosas; - Facilidade para trabalhar em equipe; - Capacidade de acompanhar pendências e demandas até sua conclusão.

Habilidades

O que você vai fazer

• Realizar atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp e presencialmente.
• Elaborar contratos de compra e venda conforme modelos da empresa.
• Elaborar documentos de distrato conforme procedimentos internos.
• Realizar contato com clientes para cobrança de parcelas em atraso.
• Organizar e arquivar contratos, distratos e demais documentos.

O que você precisa ter

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento básico em informática.
• Conhecimento básico em Word e Excel.

Perguntas frequentes