Auxiliar Administrativo Atendimento 1

Sobre a vaga

Requisitos 1+ anos de experiência na carreira Excel Pacote Office Conhecimentos Desejáveis CRM Tarefas e Responsabilidades Responsabilidades : Prestar o primeiro atendimento aos clientes, garantindo uma recepção acolhedora e eficiente. Organizar a fila de chamados (tickets/mensagens), classificando as dúvidas por prioridade. Responder questionamentos frequentes utilizando nossa base de manuais e scripts. Coletar e organizar dados básicos do cliente para facilitar o trabalho dos níveis técnicos. Manter o sistema de gestão atualizado com o histórico de cada interação. Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e reportar ao supervisor. Conhecimento de Produtos e Serviços para esclarecer dúvidas e orientar os clientes. Gerenciar múltiplas conversas simultâneas em diferentes canais, mantendo a qualidade. Atenção aos detalhes ao verificar a documentação enviada pelo usuário, discernir se é um erro de usabilidade, se um bug ou falta de entendimento do usuário. Requisitos comportamentais Comunicação Clara: Capacidade de escrever e falar de forma direta, educada. Organização: Habilidade para gerenciar as tarefas do dia sem esquecer pendências. Vontade de Aprender: Curiosidade para entender o negócio e crescer com a equipe. Empatia: Saber ouvir o cliente e demonstrar interesse real em ajudar. Atenção aos Detalhes: Cuidado ao registrar informações para evitar erros nos processos. Proatividade: Antecipação de problemas e sugestão de soluções rápidas e eficazes. Responsabilidade e comprometimento: cumprir prazos, manter postura profissional e garantir a conclusão dos atendimentos com qualidade e acompanhamento contínuo. Requisitos técnicos: Cursando ensino superior (Administração, Gestão, Saúde, TI ou áreas correlatas) Conhecimento em pacote office. Experiência com ferramentas digitais (CRM, sistemas, etc.) Diferenciais (Nice to have): Interesse ou experiência na área da saúde Experiência prévia com atendimento ao cliente Conhecimento em indicadores e metas Benefícios: VT VR (R$ 31,00 ao dia) Plano de saúde TotalPass Modelo CLT - Presencial Employment Type - Full-time Sobre a MedSimples A MedSimples chegou para simplificar a vida financeira de profissionais de saúde e contratantes. Com transparência, segurança, eficiência e tecnologia de ponta criamos valor para nossos clientes oferecendo ferramentas de gestão e serviços que ajudam a facilitar o seu dia a dia. Somos líderes em transformação digital na área de saúde. Nossas soluções incluem gestão de escalas e pagamentos, coleta e validação de notas fiscais, credenciamento de clínicas e profissionais, prontuário eletrônico orientado a protocolos clínicos, soluções de IA para medicina baseada em evidências. Se você é uma pessoa que busca estar em um ambiente de crescimento, inovação e colaboração, venha fazer parte da nossa equipe! Você terá a oportunidade de trabalhar como Auxiliar Administrativa focado em atendimento contribuindo para trazer uma experiência incrível para os nossos clientes. Venha c

Habilidades

O que você vai fazer

• Prestar primeiro atendimento aos clientes.
• Organizar fila de chamados por prioridade.
• Responder questionamentos frequentes.
• Coletar e organizar dados básicos do cliente.
• Manter sistema de gestão atualizado.

O que você precisa ter

• 1+ anos de experiência na carreira.
• Conhecimento em pacote office.
• Cursando ensino superior (Administração, Gestão, Saúde, TI ou áreas correlatas).

Benefícios

Perguntas frequentes