Auxiliar Administrativo (Atendimento)

Sobre a vaga

Ao integrar a equipe de Atendimento do Galo Na Veia, o(a) profissional estará envolvido diretamente com uma proposta de atendimento exclusivo. Será responsável pela melhoria contínua do serviço de atendimento ao sócio torcedor, sempre com o objetivo de oferecer a ele uma experiência humanizada, personalizada e digna de sua paixão pelo Clube.Modalidade: PresencialTipo de contrato: CLT (com período de experiência de 90 dias)Horário de trabalho: Segunda à Sexta: 10:00 às 19:00 e Sábado: 09:00 as 13:00 | Folga: Domingo | 44 horas por semanaResponsabilidades e atribuiçõesOs principais desafios desta posição serão:Realizar o atendimento pré e pós venda do Programa de Sócios do Clube;Atender sócios presencialmente e pelos canais de comunicação como WhatsApp, e-mail e telefone, oferecendo um atendimento ágil, educado e eficaz.Lidar com desafios e conflitos de forma calma e empática, buscando sempre soluções rápidas e criativas para problemas, garantindo a satisfação do sócio.Requisitos e qualificaçõesRequisitos obrigatórios:Desejável ensino superior completo ou em andamento em Marketing, Publicidade, Comunicação, Administração, Gestão de Negócios, Gestão Comercial e áreas correlatas;Experiência anterior na função;Experiência em atendimento ao cliente, sucesso do cliente e Customer Success;Conhecimento nas principais ferramentas do Pacote Office: Word, Excel, Outlook e PowerPoint;Boa comunicação verbal e escrita;Organização;Perfil proativo / Hands On.É desejável que você apresente algumas dessas características:Ter bom conhecimento referente ao Clube Atlético Mineiro;Será considerado diferencial conhecimento nas ferramentas: Zendesk, 55pbx, Click up, Trello, Emplifi.Informações adicionaisConheça nossos benefícios para essa posição:Café da manhã e Café da tarde na unidade;Cartão refeição Sodexo;Plano de Saúde/Assistência médica: Unimed BH – coparticipativo (podendo adicionar dependentes);Sócio Torcedor: Galo na Veia - Preto;Seguro de Vida em grupo: Metlife;Plano odontoló

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento pré e pós-venda do Programa de Sócios
• Atendimento presencial e por canais de comunicação (WhatsApp, e-mail, telefone)
• Lidar com desafios e conflitos de forma calma e empática
• Buscar soluções rápidas e criativas para problemas
• Garantir a satisfação do sócio

O que você precisa ter

• Experiência anterior na função
• Experiência em atendimento ao cliente
• Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização

Benefícios

Perguntas frequentes