JOAPE
Júnior · Presencial · Porto Alegre, RS
Auxiliar Administrativo de SAC
Oportunidade para Auxiliar Administrativo de SAC em Porto Alegre, RS. A vaga envolve atendimento ao cliente, registro e acompanhamento de demandas, e comunicação entre clientes e áreas internas. Requer Ensino Médio completo e experiência prévia em atendimento.
Sobre a vaga
Salário: a partir de R$ 2.400,00 Sobre a JOAPE A JOAPE está com oportunidade para Auxiliar Administrativo de SAC para atuação na Filial POA. Buscamos uma pessoa organizada, cordial e com perfil de atendimento, que atue como elo entre clientes e áreas internas da empresa, contribuindo para a resolução de demandas e para uma melhor experiência do cliente. Principais responsabilidades Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais disponibilizados pela empresa. Registrar, classificar e acompanhar solicitações, reclamações, dúvidas e ocorrências até sua conclusão. Direcionar demandas para as áreas internas responsáveis, como Comercial, Logística, Expedição, Financeiro, Produção e Assistência Técnica. Cobrar retornos e manter o cliente informado sobre o andamento dos atendimentos. Apoiar o acompanhamento de entregas, ocorrências de transporte, trocas, correções e pendências administrativas. Alimentar planilhas, sistemas e ferramentas de controle do SAC. Organizar registros, documentos e relatórios da área. Identificar reclamações recorrentes e comunicar situações críticas ao gestor. O que esperamos no dia a dia Atendimento com postura cordial, clara e objetiva. Controle de prazos, retornos e pendências. Encerramento de solicitações somente após solução efetiva. Apoio constante à comunicação entre cliente e áreas internas. Foco em agilidade, organização e solução de problemas. Observações importantes da função Esta posição atua em apoio administrativo e de atendimento, sem assumir compromissos comerciais, financeiros ou técnicos sem autorização prévia. O papel é receber, registrar, encaminhar, acompanhar e retornar ao cliente, garantindo o devido tratamento de cada demanda.Requisitos e qualificaçõesRequisitos técnicos Ensino Médio completo. Desejável curso técnico ou superior em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas relacionadas. Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC, administrativo ou comerci
Habilidades
O que você vai fazer
- Atender clientes por telefone, WhatsApp e e-mail.
- Registrar e acompanhar solicitações e reclamações.
- Direcionar demandas para áreas internas.
- Cobrar retornos e informar clientes sobre andamento.
- Alimentar planilhas e sistemas de controle do SAC.
O que você precisa ter
- Ensino Médio completo.
- Experiência anterior com atendimento ao cliente ou SAC.
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Sobre a empresa
JOAPE
Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.