Auxiliar Administrativo e Atendimento ao Cliente

Sobre a vaga

QUEM SOMOS? A Cortel, há mais de 60 anos, se dedica a cuidar das pessoas e a preservar suas histórias, valorizando as transformações e conectando passado, presente e futuro. Estamos constantemente expandindo nossos empreendimentos, oferecendo estruturas de alto padrão em harmonia com a natureza. Nossa equipe especializada se empenha em proporcionar um acolhimento de excelência, garantindo serenidade e conforto espiritual a todos que atendemos. O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ? Estamos em busca de um novo talento para agregar em nosso time, buscamos pessoas com foco e dispostas a crescer junto conosco! RESPONSABILIDADES DO CARGO: Contatar clientes através do telefone, afim de verificar possíveis dúvidas, reclamações, informações e pendência pós vendas, demonstrando compromisso, respeito e profissionalismo; Verificar a qualidade da venda realizada ao cliente; Estreitar relacionamento com os clientes, garantindo a satisfação e qualidade dos serviços prestados; Realizar a manutenção da relação pós- compra e da satisfação do cliente para garantir a permanência e comprometimento do pagamento, reduzindo desta forma a inadimplência; Manter o cliente satisfeito através da confiança, credibilidade e a sensação de segurança transmitida pela organização, construindo relacionamentos duradouros; Garantir o envio assertivo dos carnês aos clientes; Manter os dados dos clientes atualizados; Corrigir toda falha de processo, dados incorretos e informações desencontradas da venda; Assegurar o controle da qualidade das vendas realizadas; Garantir a correta formalização do contrato realizado pela equipe comercial;

Habilidades

O que você vai fazer

• Contatar clientes para verificar dúvidas, reclamações e pendências pós-venda.
• Verificar a qualidade das vendas realizadas.
• Manter e estreitar o relacionamento com os clientes.
• Garantir o envio de carnês e a atualização de dados dos clientes.
• Corrigir falhas de processo e dados incorretos.

Perguntas frequentes