A M LOCACAO LTDA
Júnior · Presencial · Maceió, AL
Auxiliar Administrativo para o Setor de Eventos em Maceió, AL. Responsável por dar suporte operacional e administrativo em sinistros, garantindo o registro e condução eficiente de ocorrências. Atua na conferência de documentos, alimentação de sistema e acompanhamento de processos, visando a satisfação do associado.
O Auxiliar Administrativo do Setor de Eventos é responsável por prestar suporte operacional e administrativo em todas as etapas do processo de eventos (sinistros) da Audo Proteção Veicular. Seu principal objetivo é garantir que cada ocorrência comunicada pelo associado seja registrada, organizada e conduzida de forma eficiente, desde a abertura do processo até sua conclusão. No contexto da proteção veicular, um evento é toda ocorrência coberta pelo regulamento da associação, como colisões, roubos, furtos, incêndios, fenômenos da natureza, panes ou qualquer situação que gere a necessidade de acionamento dos serviços oferecidos pela Audo. Esse profissional atua como um facilitador do processo, assegurando que toda a documentação esteja correta, que as informações sejam registradas de forma precisa e que o fluxo entre associado, oficinas, prestadores de serviço e demais setores aconteça com organização e dentro dos prazos estabelecidos. Seu trabalho impacta diretamente a experiência do associado, reduzindo retrabalhos, agilizando análises e contribuindo para um atendimento seguro, transparente e humanizado. As principais atividades são: Receber a comunicação da ocorrência realizada pelo associado. Identificar o tipo de evento ocorrido. Realizar a abertura do processo no sistema. Conferir se todas as informações iniciais foram preenchidas corretamente. Receber os documentos enviados pelo associado. Verificar se a documentação está completa, legível e dentro das exigências do regulamento. Identificar inconsistências ou ausência de documentos. Solicitar complementações sempre que necessário. Alimentar constantemente o sistema com informações atualizadas. Registrar movimentações, contatos e documentos anexados. Acompanhar cada etapa do processo até sua conclusão. Controlar prazos internos para evitar atrasos. Orientar sobre os procedimentos necessários após a ocorrência. Informar quais documentos precisam ser enviados. Esclarecer dúvidas sobre o andamento do processo. Manter uma comunicação cordial, empática e profissional durante todo o atendimento. Encaminhar processos para análise quando estiverem completos. Manter contato com oficinas, reguladores, assistência 24 horas e demais áreas envolvidas. Compartilhar informações relevantes para garantir a continuidade do atendimento. Arquivar documentos físicos e digitais. Garantir que todos os arquivos estejam corretamente identificados. Manter os processos organizados para facilitar consultas futuras. Auxiliar na elaboração de controles internos. Atualizar planilhas e indicadores. Emitir documentos, formulários e termos quando solicitado.
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Diversas
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