AUXILIAR ADMINISTRATIVO I

Sobre a vaga

Atuação em qualquer unidade de atendimento PROCESSO DE INFORMAÇÕES AO CLIENTE · Orientar o cliente quanto os procedimentos relativos ao seu atendimento, preparo para realização de exames, requisitos de seu convênio, valores de exames ou taxas a serem pagas, particularidades de exames e horários de atendimento do laboratório; PROCESSO DE CADASTRO DE CLIENTES · Conferir e cadastrar os dados pessoais dos clientes; · Cadastrar as respostas da fase pré-analítica: remeter/ retirar, jejum, D.U.M (Data última menstruação), medicamentos, neste último ter conhecimento de quais medicamentos deverão ser anotados quando o sistema solicitar data e horário da última medicação; · Informar, oferecer e entregar o cartão de acesso à internet a todos os clientes e orientá-los quanto ao uso; PROCESSO DE CADASTRO DE EXAMES (PRESENCIAL E DIGITAL) · Cadastrar os exames solicitados através da busca no sistema SHIFT por ordem de laboratórios de apoio respeitando as regras de cadastro (apostila) e de faturamento, mediante conferência do pedido médico e domínio dos mnemônicos básicos para agilidade do cadastro do cliente; · Emitir as etiquetas e ordens de serviços para a equipe da coleta de material biológico dar andamento no processo de coleta; · Atender e cadastrar os exames periódicos das empresas; PROCESSO DE AUTORIZAÇÕES DE PROCEDIMENTOS (PRESENCIAL E DIGITAL) · Autorizar os exames dos convênios pertinentes através do sistema utilizado; · Diferenciar através do número da carteirinha os convênios pertinentes que deverão ser autorizadas previamente, e ao ser cadastrado fazer a conferência individualmente dos códigos autorizados, com o que foi cadastrado; · Anexar guias aos pedidos médicos respeitando as regras dos convênios pertinentes; PROCESSO DE RECEBIMENTO DE MATERIAIS · Receber, fazer a rastreabilidade do horário de coleta com a estabilidade do material e liberar as amostras biológicas de clientes, coletadas em domicilio, clínicas e entregues na recepção; PROCESSO DE CONTROLE DE CAIXA · Diferenciar os diversos tipos de tabelas com pagamentos em balcão: Particular, Laboratório São Paulo, Popular entre outras; · Receber os valores dos exames cadastrados de acordo com as regras das tabelas acima, no ato do atendimento; · Emitir recibos e Notas Fiscais, referentes aos recebimentos do seu caixa; · Efetuar o fechamento e conferência de caixa ao final de cada período de trabalho; PROCESSO DE ENTREGA DE RESULTADOS · Realizar a entrega dos resultados de exames prontos, de acordo com as regras estabelecidas no POP AD-003:12 RECEPÇÃO; PROCESSO DE AGENDAMENTOS DE COLETA · Agendamento de coleta externa, respeitando as particularidades dos horários e algumas exceções de exames; PROCESSO DE ORGANIZAÇÃO DO SETOR · Organizar pasta de pendência; caixa de laudos impressos; caixa de gráficos, armários e gavetas; · Limpar e manter os guichês organizados com os itens necessários para a rotina de trabalho, bem como formulário de Urina, Fezes, Parasitológico, Urina de 24 horas, protocolo de 2 O.S, e de entrega de materiais; · Preencher a requisição de materiais semanalmente através do sistema de acordo com a necessidade do setor; · Buscar e armazenar os materiais solicitados ao setor compras semanalmente; · Efetuar a reposição de guias semanalmente em todos os guichês; · Solicitar reparo da máquina da Cielo sempre que necessário; · Auxiliar a TI quando necessário em simples manutenção;

Habilidades

O que você vai fazer

• Orientar clientes sobre procedimentos, exames e convênios.
• Cadastrar dados pessoais e respostas pré-analíticas de clientes.
• Cadastrar exames solicitados e emitir ordens de serviço.
• Autorizar exames de convênios e anexar guias aos pedidos.
• Receber e rastrear materiais biológicos de clientes.

Perguntas frequentes