Auxiliar Administrativo (QA)

Sobre a vaga

Auxiliar Administrativo (QA) Estamos em busca de um(a) Auxiliar Administrativo (QA) para atuar no acompanhamento da qualidade dos atendimentos realizados pela nossa equipe técnica, contribuindo para uma melhor experiência dos clientes e para a identificação de oportunidades de melhoria. Principais atividades: Acompanhamento dos atendimentos realizados pelos técnicos via chat; Verificação de chamados sem resposta e encaminhamento ao setor responsável; Análise de clientes com alto volume de Ordens de Serviço (OS); Acompanhamento das avaliações dos clientes; Contato via WhatsApp com clientes insatisfeitos ou que avaliarem o atendimento como não resolvido; Coleta de feedbacks e sugestões de melhorias no sistema; Encaminhamento de demandas e oportunidades de melhoria para as equipes responsáveis. Requisitos: Residir em Volta Redonda ou região; Facilidade com Pacote Office; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e atenção aos detalhes; Perfil analítico; Bom relacionamento interpessoal; Responsabilidade e proatividade; Facilidade para lidar com clientes e diferentes situações. Diferencial: experiência com atendimento ao cliente, suporte, qualidade (QA) ou acompanhamento de processos. Se você se identifica com a oportunidade, candidate-se por aqui e aproveite para se cadastrar também em nosso site! Assim, seu currículo ficará disponível em nosso banco de talentos para futuras oportunidades na VR Tech. 👉 Cadastre-se também: https://vrtech.app/candidato Esperamos conhecer você!

Habilidades

O que você vai fazer

• Acompanhar atendimentos técnicos via chat.
• Verificar chamados sem resposta.
• Analisar clientes com alto volume de OS.
• Acompanhar avaliações de clientes.
• Coletar feedbacks e sugestões de melhoria.

O que você precisa ter

• Residir em Volta Redonda ou região.
• Facilidade com Pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Perfil analítico.

Perguntas frequentes