Auxiliar Administrativo - Universidade Certifica

Sobre a vaga

Conhecendo a empresa O Grupo Certifica tem se consolidado no mercado atuando fortemente em soluções em tecnologia e gestão, vendas e educação corporativa, com o objetivo de impulsionar pessoas e negócios com soluções digitais confiáveis. Viabilizamos milhões de assinaturas e certificados todos os meses, mas o que nos move não é só tecnologia, é gente. Aqui trabalhamos com foco em resultados e crescemos juntos: empresa e colaboradores. Nossa cultura é guiada por cinco pilares: gente em primeiro lugar, inovação com propósito, aprendizado contínuo, energia em tudo o que fazemos e transparência real em cada decisão. Um time leve, colaborativo, focado no cliente, focado em resultado e movido por gente boa que pensa além do comum. Perfil comportamental esperado Buscamos um(a) Auxiliar Administrativo(a) comunicativo(a), dinâmico(a) e investigativo(a), para atuar na Universidade Certifica, nossa frente de educação corporativa. É essencial ter boa comunicação, inteligência emocional para lidar com situações delicadas e ética no relacionamento com alunos, clientes e parceiros, além de estar aberto(a) a feedback e aprender rapidamente. Valorizamos profissionais proativos, com iniciativa, senso de responsabilidade e forte compromisso com o desenvolvimento contínuo. O que você vai fazer no dia a dia Atender alunos por WhatsApp, e-mail, telefone e videoconferência, esclarecendo dúvidas, liberando cursos e oferecendo suporte. Realizar o primeiro contato com leads comerciais e parceiros, apresentar a Universidade Certifica e agendar reuniões iniciais. Acompanhar indicadores de atendimento e pesquisas de satisfação, retornando aos clientes sempre que necessário. Criar inscrições em massa para colaboradores de Autoridades de Registro que adquirirem cursos. Intermediar demandas com o fornecedor da plataforma de ensino para solucionar problemas e instabilidades. Elaborar relatórios de acesso aos cursos e apoiar a equipe em demandas gerais de gestão. Controlar a loja Certicoins, incluindo estoque, solicitações e envio de brindes. Para se destacar aqui, o que é necessário? ✅ Ensino médio completo; ✅ Conhecimento no Pacote Office; ✅ Experiência prévia com atividades administrativas e atendimento ao público. ➕ Diferenciais: familiaridade com plataformas de ensino on-line (EAD), como aluno(a) ou profissional, e experiência com suporte a usuários em plataformas digitais. Por que escolher o Grupo Certifica? 🚀 Fazer parte da maior certificadora digital do Brasil — presentes em todos os estados do país, com mais de 380 Autoridades de Registro e tecnologia de emissão própria (Syngular), uma das mais avançadas do mercado — e contar com a força da nossa unidade de Florianópolis, nossa empresa de tecnologia: uma Trust Tech nacional com 24 anos de mercado, mais de 3 bilhões de assinaturas digitais e 1,5 milhão de certificados emitidos, sustentando operações críticas de empresas reconhecidas em todo o Brasil. 🚀 Crescer dentro de um ecossistema completo: o Grupo Certifica&Co reúne certificação, tecnologia e educação sob o mesmo teto, com espaço real para você aprender e evoluir em várias frentes; 🚀 Uma cultura vivida no dia a dia, não só escrita: gente em primeiro lugar, transparência como princípio, excelência como norte, simplicidade sempre, energia em tudo o que fazemos e evolução com originalidade; 🚀 Acompanhamento de perto durante toda a jornada, para garantir a sua integração e o seu desenvolvimento; 🚀 Lideranças acessíveis e um time #TeamCertifica que valoriza gente boa, colaborativa e com vontade de construir o futuro. Benefícios Vale-alimentação, para usar em mercados, padarias e outros estabelecimentos; Wellhub (Gympass), com acesso a academias, estúdios e apps de bem-estar; Conexa Saúde — atendimento psicológico, nutricional e mais, sempre que precisar; Convênio médico Unimed, para você e seus dependentes; Cartão Santa Casa Facilita Minas, com mensalidade 100% custeada pela Certifica — descontos de até 75% em mais de 140 parceiros credenciados (consul

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender alunos por WhatsApp, e-mail, telefone e videoconferência.
• Realizar primeiro contato com leads comerciais e parceiros.
• Acompanhar indicadores de atendimento e pesquisas de satisfação.
• Criar inscrições em massa para colaboradores.
• Controlar a loja Certicoins, incluindo estoque e envio de brindes.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo
• Conhecimento no Pacote Office
• Experiência prévia com atividades administrativas e atendimento ao público

Benefícios

Perguntas frequentes