Auxiliar Atendimento - Goiânia

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nosso time de Atendimento, atuando no suporte administrativo, relacionamento com clientes e acompanhamento de demandas. Esse profissional será responsável por registrar e acompanhar ocorrências, atualizar sistemas e relatórios, realizar contatos com clientes e unidades operacionais, além de garantir retornos ágeis e assertivos. Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e chat, prestando orientações e esclarecendo dúvidas;Registrar e manter atualizado o histórico de atendimentos, solicitações e ocorrências nos sistemas;Elaborar, atualizar e acompanhar relatórios de atendimento e follow-up da área;Realizar extração e atualização de informações em sistemas internos e portais de clientes;Lançar e atualizar agendas no sistema, garantindo o correto alinhamento das informações com filiais e unidades operacionais;Identificar e sinalizar situações urgentes ou críticas apresentadas pelos clientes;Realizar alinhamentos com as áreas operacionais para acompanhamento de agendamentos, ocorrências e prioridades;Acompanhar as demandas até sua conclusão, garantindo o retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos;Manter comunicação ativa com clientes e áreas internas, contribuindo para a agilidade e qualidade do atendimento;Apoiar na organização e melhoria dos processos de atendimento e acompanhamento de demandas.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo; desejável Ensino Superior em andamento (Administração, Logistica e areas correlatas);Experiência com atendimento ao cliente e/ou rotinas administrativas e operacionais;Cursos de Excel, Atendimento ao Cliente e/ou Logística serão considerados diferenciais.Informações adicionaisBENEFÍCIOS DE SER TECMARPra cuidar da sua saúde física e mental: 🩺 Plano de saúde e Plano odontológico, extensivos a seus dependentes; 💙 Programa Viva Bem: Com Atendimento focado na Saúde Física, Saúde Emocional e Saúde Socia

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender clientes por telefone, e-mail e chat.
• Registrar e atualizar histórico de atendimentos e ocorrências.
• Elaborar e acompanhar relatórios de atendimento.
• Realizar extração e atualização de informações em sistemas.
• Acompanhar demandas até a conclusão, garantindo retorno ao cliente.

O que você precisa ter

• Ensino Médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente ou rotinas administrativas.

Benefícios

Perguntas frequentes