AUXILIAR ATENDIMENTO - LOURDES/ BH

Sobre a vaga

Se o olho brilha, vem ser Bernoulli Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação. Gente criativa, determinada e que gosta de aprender. Profissionais que enxergam os desafios como oportunidades para inovar, gerar ideias, soluções e impulsionar o conhecimento. Tudo isso em um ambiente onde as diferenças se encontram, dialogam e trabalham em equipe. Um ambiente acolhedor, plural e dinâmico, onde as pessoas são motivadas a se desenvolver para evoluir, prosperar e alcançar seus objetivos. Se seu olho brilha para novos desafios e você quer fazer parte de uma cultura em transformação, em uma empresa que não para de crescer, venha ser Bernoulli! Venha revolucionar a educação junto com a gente!Responsabilidades e atribuiçõesPrestar apoio no atendimento telefônico a clientes em situações atípicas, escutando suas necessidades com empatia, paciência, respeito e interesse, buscando soluções adequadas que contribuam para a satisfação e fidelização do cliente.Realizar o cadastro de históricos escolares no sistema TOTVS, transcrevendo dados e informações dos alunos novatos, analisando documentos emitidos pela escola anterior e conferindo dias letivos, carga horária, frequência e média para aprovação.Contatar escolas de origem em caso de divergências, ausência de informações ou necessidade de retificação de documentos escolares, garantindo a conformidade e a veracidade dos registros acadêmicos.Elaborar e emitir documentos de transferência escolar, verificando avaliações realizadas, notas obtidas e demais informações acadêmicas do aluno até a data da transferência, assegurando a continuidade regular da vida escolar.Conferir boletins, relatórios, notas e demais documentos acadêmicos antes das divulgações oficiais, garantindo que as informações estejam corretas, completas e adequadamente dispostas.Importar dados acadêmicos no sistema TOTVS para emissão da Ficha Individual do aluno, contemplando notas, frequência, carga horária, dias letivos e r

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento telefônico a clientes com empatia.
• Cadastro de históricos escolares no sistema TOTVS.
• Contatar escolas de origem para resolver divergências.
• Elaborar e emitir documentos de transferência escolar.
• Conferir boletins e documentos acadêmicos antes da divulgação.

Perguntas frequentes