Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - PUCRS
Júnior · Presencial · Porto Alegre, RS
Auxiliar de Agendamento - Instituto do Cérebro
Vaga para Auxiliar de Agendamento no Instituto do Cérebro da PUCRS em Porto Alegre. O profissional realizará atendimento telefônico, agendamento de exames e direcionamento de chamadas, visando otimizar o tempo de espera e a experiência do paciente. Requer ensino médio completo e experiência em call center.
Sobre a vaga
O/A Auxiliar de Agendamento é o responsável por realizar o atendimento aos pacientes no Instituto do Cérebro da PUCRS, através de chamadas telefônicas. Seu desafio é realizar um atendimento eficaz para minimizar o tempo de espera dos pacientes e garantir que todos os procedimentos de agendamento sejam realizados conforme os protocolos estabelecidos, sempre buscando a melhor experiência ao paciente.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o atendimento de chamadas telefônicas, através do call center;Realizar o agendamento de exames conforme a disponibilidade e necessidade dos pacientes;Direcionar chamadas para os setores responsáveis quando necessário;Auxiliar no gerenciamento do fluxo de chamadas para garantir tempos de resposta adequados;Fornecer informações sobre procedimentos e orientações prévias para exames;Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Experiência prévia em call center, preferencialmente em ambientes de saúde ou áreas correlatas.Habilidades e competências desejáveis:Organização;Boa comunicação;Proatividade;Informações adicionaisHorário de trabalho: Segunda a Sexta-feira, das 14h às 20h e Sábado das 8h as 14h | 180h | PresencialBenefícios e diferenciais da PUCRSNa PUCRS, acreditamos no cuidado integral com as pessoas, promovendo a formação e o desenvolvimento contínuos, acolhimento e bem-estar para nossas pessoas.Saúde e Bem-Estar• Plano de saúde e odontológico por adesão• Seguro de vida sem custo ao/a colaborador/a• 25% de desconto na Academia do Parque Esportivo• Espaço de bem-estar e convívio, oportunizando ambientes para descanso e confraternização• Sala de Amamentação• Restaurante universitário com opção de refeição para levar por R$ 10,50• Atendimento psicológico especializado, mediante encaminhamento do setor de Saúde do Colaborador• Atendimento fisioterápico para colaboradores/as de áreas operacionais específicas, mediante encaminhamento do setor de Saúde do Colaborador• Reembolso crecheFormação Acadêmica e Profissional • Desc
Habilidades
O que você vai fazer
- Atender chamadas telefônicas via call center.
- Agendar exames conforme disponibilidade.
- Direcionar chamadas para setores responsáveis.
- Gerenciar fluxo de chamadas para tempos de resposta.
- Fornecer informações sobre procedimentos e exames.
O que você precisa ter
- Ensino médio completo.
- Experiência prévia em call center.
- Experiência em ambientes de saúde ou correlatas.
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Benefícios
Sobre a empresa
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Diversas
Perguntas frequentes
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Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
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