Auxiliar de Atendimento ao Cliente | Autoglass

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Auxiliar Administrativo para fazer parte do nosso time de Experiência do Cliente.Buscamos alguém que esteja disposto(a) a construir relações de confiança, solucionar demandas e contribuir para que cada cliente tenha uma experiência positiva com a nossa empresa.Aqui, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades, fazer a diferença na experiência dos nossos clientes e crescer profissionalmente em um ambiente que valoriza a qualidade, a colaboração, a proatividade e a excelência no atendimento.Se você gosta de desafios, tem iniciativa e acredita que um bom atendimento pode transformar a experiência de um cliente, queremos conhecer você!Venha crescer com a gente. Candidate-se hoje mesmo!Responsabilidades e atribuiçõesAuxiliar na resolução de problemas de clientes e potenciais clientes, atendendo às solicitações e esclarecendo dúvidas por meio de diversos canais de relacionamento, seguindo os procedimentos estabelecidos.Apoiar a gestão em atividades de baixa complexidade, contribuindo para o fluxo de trabalho da equipe e garantindo a execução das tarefas administrativas, quando necessário.Manter registros precisos de todas as interações com clientes, atualizando as informações de contato e registrando detalhes relevantes sobre reclamações, solicitações ou feedbacks.Analisar e avaliar as questões levantadas pelos clientes e fornecer o tratamento adequado, buscando soluções rápidas e satisfatórias para cada situação.Colaborar com diferentes áreas da empresa para resolver problemas, identificar melhorias e aprimorar processos que impactam diretamente a experiência do cliente.Trabalhar para alcançar metas individuais e da equipe relacionadas à satisfação do cliente, garantindo um atendimento de alta qualidade e reforçando o compromissoRequisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo;Conhecimento básico de informática: Windows, Pacote Office e recursos de internet.Competências importantes para você desempenhar um bom trabalho:Organização;Resolução de

Habilidades

O que você vai fazer

• Resolver problemas de clientes e potenciais clientes.
• Apoiar a gestão em atividades administrativas.
• Manter registros precisos de interações com clientes.
• Analisar e avaliar questões dos clientes.
• Colaborar com outras áreas para resolver problemas.

O que você precisa ter

• Ensino Médio completo
• Conhecimento básico de informática (Windows, Pacote Office, internet)

Perguntas frequentes