Cimento Nacional
Júnior · Presencial · Sete Lagoas, MG
O Auxiliar de Atendimento ao Cliente na Cimento Nacional será responsável por realizar o atendimento aos clientes através de diversos canais, identificando demandas, registrando solicitações e garantindo o retorno resolutivo. A função também envolve atividades administrativas e apoio à área comercial.
Na Cimento Nacional, temos o propósito de sustentar o desenvolvimento da sociedade. Nosso cimento é símbolo de solidez e compromisso com o futuro. Aqui, além de se desenvolver profissionalmente, você terá a chance de contribuir para a construção de um futuro próspero para a empresa e para a sociedade. Na Cimento Nacional cuidamos das pessoas, promovemos respeito e abertura, e incentivamos a evolução contínua. Seja um dos #TalentosCN!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento aos clientes por meio de diversos canais: telefone (0800), e-mail, WhatsApp, webchat, redes sociais e site.Identificar demandas, registrar atendimentos e encaminhar solicitações às áreas responsáveis.Receber e tratar reclamações, solicitações, dúvidas e elogios, garantindo retorno resolutivo ao cliente dentro das normas do SAC.Apoiar a área comercial no atendimento a clientes e acompanhamento de solicitações.Realizar atividades administrativas, como cadastro e atualização de dados de clientes em sistema.Acompanhar demandas relacionadas a pedidos, posicionamentos e negociações comerciais, quando necessário.Apoiar no monitoramento de notas fiscais de devolução de clientes, auxiliando em processos junto à área fiscal quando necessário.Atuar em situações de contingência sistêmica, apoiando a equipe comercial no atendimento aos clientes.Seguir procedimentos e normas internas para garantir eficiência, organização e qualidade no atendimento.Requisitos e qualificaçõesRequisitos obrigatórios:Ensino médio completoExperiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente (presencial ou remoto)Conhecimento básico em Pacote OfficeDisponibilidade para trabalhar de segunda a sábadoDiferenciais:Experiência em call center ou central de atendimentoExperiência em atendimento multicanalEnsino superior em andamentoJornada de trabalho e local:Sete Lagoas/MGSegunda à sábado, 36h semanais - manhã segunda à sexta (07 as 13:20h) ou tarde segunda à sexta (10:40 as 17h) e todos os sábados (08 as 12h).Informações ad
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