Auxiliar de Atendimento de Suporte

Sobre a vaga

Se você é apaixonado por gente e tecnologia, aqui é o seu lugar!Aqui a gente tem a mente aberta. Somos curiosos, ousados, determinados e muito comunicativos.Se o seu sonho é trabalhar em uma equipe show de bola e em uma empresa que não para de crescer, aplica pra essa vaga e vem fazer parte do time!Boa sorte! =)Responsabilidades e atribuiçõesAtender as ligações entrantes do SAC através dos canais: SoftPhone, mídias, e chat via WhatsApp e e-mail;Utilizar ferramentas de controle de cadastro do cliente (CRM) para protocolar toda e qualquer solicitação;Utilizar script de interação e testes de micro informática para solucionar remotamente os problemas, observando as regras contratuais de SLA;Interagir com as áreas da empresa via contato telefônico ou por e-mail para obter respostas e/ou solucionar os problemas relacionados aos clientes;Efetuar contato ativo com o cliente, quando necessário ou solicitado;Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Experiência comprovada no cargo/função;Atuação em empresas de Telecom será um diferencial;Domínio do pacote office e plataformas ERP;Informações adicionaisSalário: R$ 1.233,00Benefícios: Vale Transporte + Vale Refeição R$ 25,00 por dia + Vale Alimentação R$ 160,00 por mês + AM e AO SulAmérica após 3 meses + Seguro de Vida;Jornada de Trabalho: De segunda a sexta-feira das 13:40h às 20:00h e finais de semana por escala; (DISPONIBILIDADE DE HORÁRIO)Local de trabalho: Barra da Tijuca, RJ.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender ligações entrantes do SAC
• Utilizar ferramentas de controle de cadastro do cliente (CRM)
• Solucionar problemas remotamente utilizando script e testes
• Interagir com áreas internas para solucionar problemas de clientes
• Efetuar contato ativo com o cliente quando necessário

O que você precisa ter

• Ensino médio completo
• Experiência comprovada no cargo/função
• Domínio do pacote office
• Domínio de plataformas ERP

Benefícios

Perguntas frequentes