AUXILIAR DE ATENDIMENTO E SUPORTE- SBC

Sobre a vaga

Descrição: A Energ Geradores atua desde 2003 oferecendo soluções completas em grupos geradores, com base no conhecimento técnico e na experiência de mais de 40 anos de seus fundadores no setor. Nosso propósito é garantir segurança energética e confiabilidade aos nossos clientes, com alto padrão técnico e compromisso com a qualidade. Estamos em busca de um Auxiliar de Atendimento e Suporte , para atuar no atendimento aos clientes, controle de chamados e suporte operacional, garantindo agilidade, organização e continuidade dos atendimentos, especialmente em regime de plantão noturno. Responsabilidades e atribuições: • Realizar atendimento a clientes via telefone, WhatsApp e e-mail; • Registrar chamados e ocorrências no sistema SAP; • Acionar e acompanhar técnicos em atendimentos remotos ou presenciais; • Monitorar em tempo real a localização dos técnicos e o controle logístico de peças; • Abrir e direcionar ordens de serviço com todas as informações necessárias; • Monitorar sistemas de telemetria para análise de falhas e ações preventivas; • Elaborar propostas emergenciais e realizar cotações com fornecedores; • Controlar plantões técnicos e apoiar o estoque para garantir atendimento contínuo. Requisitos e qualificações: Formação: Ensino Médio completo. Experiência: Experiência prévia com atendimento ao cliente. Conhecimentos necessários: Organização, atenção aos detalhes, boa comunicação e facilidade com sistemas. Diferenciais: Conhecimento em sistemas e pacote Office. Experiência com atendimento ao cliente; Experiência em suporte operacional ou administrativo; Conhecimento em abertura e acompanhamento de chamados; Experiência com controle de SLA; Experiência com sistemas ERP ou plataformas de gestão de serviços. 💙 Por que trabalhar na Energ? Na Energ, valorizamos pessoas que vestem a camisa, entregam resultado com segurança e têm o cliente e a Energ no foco. Nossos 6 pilares culturais nos guiam : #Resultado; #ClienteeEnergNoFoco; #SegurançaEmenergia; #AgregarValor; #Compromisso; #Disponibilidade; Além disso, você fará parte de uma empresa sólida, em constante crescimento e com um ambiente de trabalho colaborativo e técnico. Informações adicionais Salário: R$ 1.904,27 Horário: 07:00 às 19:00 – escala 12x36 Contratação: CLT Local: São Bernardo do Campo – SP Benefícios: VT + VR + VA + CM + CO + PLR +Wellhub + Conexa saúde + Auxilio home office (aos finais de semana e feriado) Etapas do processo seletivo 1️⃣ Cadastro e triagem de currículos 2️⃣ Entrevista com Gente & Gestão 3️⃣ Entrevista técnica com o gestor da área 4️⃣ Entrevista com a diretoria 5️⃣ Contratação

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender clientes via telefone, WhatsApp e e-mail.
• Registrar chamados e ocorrências no sistema SAP.
• Acionar e acompanhar técnicos em atendimentos.
• Monitorar localização de técnicos e controle logístico de peças.
• Abrir e direcionar ordens de serviço.

O que você precisa ter

• Ensino Médio completo.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente.
• Horário: 07:00 às 19:00 – escala 12x36.

Benefícios

Perguntas frequentes