Valec Renault
Júnior · Presencial · Jundiaí, SP
Auxiliar de atendimento ISC
Vaga para Auxiliar de Atendimento ISC em Jundiaí, SP. Realizará contato com clientes, pesquisas de satisfação, registro de informações, tratamento de reclamações e acompanhamento de indicadores. Requer ensino médio completo, boa comunicação, organização e conhecimento em Excel. Oferece convênio médico, odontológico, seguro de vida, refeitório, vale transporte e day off de aniversário.
Sobre a vaga
Somos uma concessionaria referência no ramo automotivo, venha fazer parte do nosso time.Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais Atividades:Realizar contato com clientes após a venda do veículo ou execução de serviços na oficina.Aplicar pesquisas internas de satisfação e identificar possíveis insatisfações antes da pesquisa oficial da montadora.Registrar as informações em sistemas internos e/ou da montadora.Acompanhar os indicadores de ISC (Índice de Satisfação do Cliente) e elaborar relatórios.Tratar reclamações e direcioná-las ao setor responsável (vendas, oficina, peças, garantia, entre outros).Acompanhar planos de ação para solucionar problemas apontados pelos clientes.Cobrar os gestores sobre pendências que impactam o índice de satisfação.Auxiliar na implementação de processos para melhoria da experiência do cliente.Monitorar avaliações em canais como Google, Reclame Aqui e redes sociais, quando essa atividade faz parte da função.Garantir que os padrões de atendimento exigidos pela montadora sejam cumpridos.Requisitos e qualificaçõesBoa comunicação verbal e escrita.Empatia e foco no atendimento ao cliente.Organização e atenção aos detalhes.Facilidade para lidar com conflitos.Conhecimento em Excel Conhecimento de sistemas de concessionárias (DMS) é um diferencial.Ensino médio completoDesejável experiência anterior com SACInformações adicionaisConvênio medico - custeado pelo colaborador- Valores diferenciados.Convenio Odontológico - custeado pelo colaborador.Seguro de Vida em grupo.Refeitório no localVale Transporte - 5% de desconto.Day Off de aniversário.
Habilidades
O que você vai fazer
- Contato com clientes após venda ou serviço.
- Aplicação de pesquisas de satisfação internas.
- Registro de informações em sistemas.
- Acompanhamento de indicadores de ISC e relatórios.
- Tratamento de reclamações e direcionamento.
O que você precisa ter
- Ensino médio completo
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização e atenção aos detalhes
- Conhecimento em Excel
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Benefícios
Sobre a empresa
Valec Renault
Diversas
Perguntas frequentes
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Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
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Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
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