Auxiliar de E-Commerce

Sobre a vaga

Auxilia nas rotinas operacionais do e-commerce, com foco no cadastro e atualização de produtos, acompanhamento de pedidos, atendimento ao cliente, controle de informações e suporte aos processos de venda em marketplaces, especialmente Mercado Livre. Atua na atualização de preços, estoque, descrições e imagens dos produtos, acompanha prazos de postagem e entrega, apoia tratativas de trocas, devoluções e cancelamentos e mantém os controles da operação organizados e atualizados. Também presta suporte às áreas de estoque, vendas e expedição, contribuindo para a agilidade dos pedidos, redução de divergências e qualidade da experiência do cliente. Cadastrar e atualizar produtos e anúncios no Mercado Livre. Atualizar preços, estoque, fotos e informações dos produtos. Acompanhar pedidos realizados pela plataforma. Conferir informações dos pedidos antes da separação/envio. Acompanhar prazos de postagem e entrega. Responder dúvidas e mensagens de clientes na plataforma. Apoiar tratativas de trocas, devoluções, cancelamentos e reclamações. Acompanhar reputação e indicadores da conta. Apoiar integração entre vendas do marketplace e estoque físico. Identificar divergências de estoque, preço ou cadastro e comunicar aos responsáveis. Organizar informações e controles da operação de e-commerce.

Habilidades

O que você vai fazer

• Auxiliar nas rotinas operacionais do e-commerce.
• Cadastrar e atualizar produtos e anúncios.
• Acompanhar pedidos e prazos de postagem/entrega.
• Atender clientes e responder dúvidas.
• Organizar informações e controles da operação.

Perguntas frequentes