Auxiliar de Implantação de Sistema

Sobre a vaga

Você gosta de tecnologia, aprende rápido e gosta de ajudar pessoas a resolver problemas? A DeMaria busca uma pessoa organizada, comunicativa e curiosa para integrar o time de Implantação de Sistemas, atuando diretamente com clientes para apoiar a implantação, a configuração e o uso dos sistemas da empresa. Se você tem raciocínio lógico, paciência para ensinar e vontade de crescer na área de TI, queremos conhecer você! Como será o seu dia a dia? · Implantação: apoiar a implantação dos sistemas, incluindo levantamento de informações, cadastros, configurações e parametrizações básicas em ambientes Windows. · Atendimento ao cliente: esclarecer dúvidas e auxiliar na resolução de problemas por telefone, e-mail, WhatsApp e acesso remoto. · Instalação e suporte técnico: realizar instalações e apoiar a identificação e solução de problemas em sistemas, aplicações, conexões e ambientes de instalação. · Backup em nuvem: apoiar a configuração conforme os procedimentos técnicos estabelecidos. · Treinamento de usuários: orientar e capacitar clientes remotamente para a utilização adequada dos sistemas. · Registros e organização: documentar atendimentos, procedimentos, relatórios e andamento das atividades na Intranet, no SAC e no Jira. O que buscamos? Conhecimentos técnicos · Windows: instalação, configuração e solução de problemas. · Noções de redes (TCP/IP, Wi-Fi e Ethernet), acesso remoto, navegadores e softwares de segurança. · Conhecimentos básicos em SQL, bancos de dados e backup em nuvem. · Inglês básico para leitura será um diferencial. Perfil comportamental · Comunicação clara, escuta ativa, empatia e paciência no atendimento ao cliente. · Organização, atenção aos detalhes e boa escrita. · Raciocínio lógico e habilidade para solucionar problemas. Formação e disponibilidade · Curso Técnico ou Graduação (em andamento ou concluída) na área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. · Disponibilidade para viagens esporádicas para atendimento presencial a clientes. Candidate-se e venha fazer parte do time DeMaria!

Habilidades

O que você vai fazer

• Apoiar implantação de sistemas, cadastros e configurações.
• Esclarecer dúvidas e resolver problemas de clientes.
• Realizar instalações e dar suporte técnico.
• Apoiar configuração de backup em nuvem.
• Orientar e capacitar clientes no uso dos sistemas.

O que você precisa ter

• Curso Técnico ou Graduação em TI ou áreas correlatas.
• Disponibilidade para viagens esporádicas.

Perguntas frequentes