Auxiliar de Operações e Omnichannel - Holding

Sobre a vaga

O Grupo Petz tem como premissa a pluralidade. Por isso, as diferenças são essenciais para a construção de um ecossistema criativo, inovador e descomplicado. Não à toa, somos o maior ecossistema pet do Brasil. Pessoas e empresas diversas atuando juntas em prol do bem-estar animal. Se você se identifica e quer construir sua história com um time descomplicado, proativo, focado em resultados e, principalmente, apaixonado por pets, candidate-se. Aqui, queremos que você seja você, para juntos sermos Petz. Buscamos um(a) profissional para:Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades e atribuiçõesRealizar o atendimento às lojas por meio da plataforma Blip, esclarecendo dúvidas e prestando orientações;Registrar e acompanhar chamados, dúvidas e reclamações, garantindo o direcionamento adequado de cada demanda;Prestar informações e atuar na resolução de problemas, buscando oferecer um atendimento ágil e eficiente;Preencher e atualizar formulários e planilhas de controle da área;Acompanhar e analisar os indicadores de atendimento, contribuindo para o monitoramento dos resultados e a identificação de oportunidades de melhoria. Requisitos e qualificações Disponibilidade para atuar 100% presencial em nosso escritório, localizado próximo ao Parque Villa-Lobos. Ensino Médio Completo. Facilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente, com organização e priorização das atividades. Informações adicionais🩺 Assistência MédicaDisponível após o período de experiência, para cuidar da sua saúde com segurança e qualidade.🦷 Assistência OdontológicaDisponível em até 30 dias após a admissão, garantindo seu bem-estar desde o início.💰 Participação nos Resultados (PLR)Bonificação atrelada à performance individual e da companhia.🎁 Clube de Descontos PetzDescontos e cashbacks exclusivos com mais de 700 parceiros em todo o Brasil. Economia no que realmente importa!💊 Convênio Farmácia (Vidalink)Compre medicamentos com desconto direto em folha, sem pesar no bolso.🎂 Day Off de Aniversár

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender lojas via plataforma Blip, esclarecendo dúvidas.
• Registrar e acompanhar chamados e reclamações.
• Prestar informações e resolver problemas de atendimento.
• Preencher e atualizar formulários e planilhas de controle.
• Analisar indicadores de atendimento e oportunidades de melhoria.

O que você precisa ter

• Disponibilidade para atuar 100% presencial.
• Ensino Médio Completo.
• Facilidade para lidar com múltiplas demandas.

Benefícios

Perguntas frequentes