AUXILIAR DE PÓS VENDA - MANAUS/AM

Sobre a vaga

A i_mais está crescendo e queremos você com a gente! Vaga: Auxiliar de Pós Venda | Manaus - Amazonas. A i_mais está com oportunidade para Auxiliar de Pós-Venda, voltada para profissionais que possuam perfil comunicativo, proatividade e foco na retenção e satisfação do cliente para atuação estratégica no relacionamento pós-venda. Responsabilidades e atribuições: Realizar atendimentos ativos via telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais de comunicação. Contatar clientes desconectados há mais de 48h, propondo soluções estratégicas para reconexão. Aplicar estratégias de retenção com foco em evitar cancelamentos. Acompanhar o cliente em toda a jornada de pós-venda, garantindo a satisfação e o uso correto do serviço. Realizar a cobrança da primeira fatura e orientar o cliente sobre os métodos de pagamento. Atualizar dados cadastrais no sistema e processar mudanças de endereço com base em análise técnica. Requisitos Obrigatórios: Ensino Médio completo. Experiência prévia na área de pós-venda ou em atendimento ao cliente. Conhecimentos e Habilidades (Diferenciais): Ensino Superior em andamento (preferencialmente nos cursos de Administração, Comunicação ou áreas correlatas). Habilidade de comunicação multicanal (voz e escrita). Perfil resolutivo e focado em retenção de clientes. Vem ser i_mais! Aqui, a gente conecta pessoas e constrói o futuro juntos. i_mais: muuuuito mais que internet!

Habilidades

O que você vai fazer

• Realizar atendimentos ativos via telefone, WhatsApp e e-mail.
• Contatar clientes desconectados para propor soluções.
• Aplicar estratégias de retenção para evitar cancelamentos.
• Acompanhar o cliente na jornada de pós-venda.
• Realizar cobrança da primeira fatura e orientar sobre pagamentos.

O que você precisa ter

• Ensino Médio completo.
• Experiência prévia em pós-venda ou atendimento ao cliente.

Perguntas frequentes