Grupo IESA
Júnior · Presencial · Novo Hamburgo, RS
Vaga para Auxiliar de Pós-Vendas em Novo Hamburgo/RS, com foco no primeiro contato com clientes da concessionária, agendamento de serviços e direcionamento de atendimentos. O objetivo é garantir uma experiência positiva e contribuir para a fidelização dos clientes.
No Grupo IESA, valorizamos profissionais comprometidos, colaborativos e apaixonados por oferecer um atendimento de excelência. Somos um dos maiores grupos automotivos do Sul do Brasil e buscamos pessoas que desejam crescer em um ambiente dinâmico, acolhedor e voltado para o desenvolvimento contínuo.Como Auxiliar de Pós-Vendas, você será responsável por realizar o primeiro contato com os clientes da concessionária, atuando no agendamento de serviços, recepção e direcionamento dos atendimentos. Seu papel será fundamental para proporcionar uma experiência positiva desde a chegada do cliente até o encaminhamento para a equipe responsável, contribuindo para a qualidade dos serviços e para a fidelização dos nossos clientes.Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades e atribuições:Realizar atendimento aos clientes presencialmente e por telefone;Efetuar agendamentos ativos e receptivos de serviços no sistema;Recepcionar os clientes na concessionária e direcioná-los ao setor ou profissional responsável;Gerenciar a agenda de atendimentos, visitas e acompanhamento dos clientes;Compreender as necessidades dos clientes, oferecendo um atendimento cordial, ágil e eficiente;Garantir uma excelente primeira impressão, mantendo postura profissional, simpatia e atenção durante todo o atendimento;Ouvir atentamente as solicitações dos clientes e prestar o suporte necessário;Contribuir para a organização dos processos de atendimento e para a qualidade da experiência do cliente.Esperamos que você tenha:Experiência anterior com atendimento ao público;Facilidade para se comunicar e lidar com diferentes perfis de clientes;Empatia, cordialidade e foco na satisfação do cliente;Organização para administrar agendas e demandas simultâneas;Facilidade para lidar com objeções e resolver situações com equilíbrio;Interesse em aprender e crescer profissionalmente no segmento automotivo.Requisitos e qualificaçõesRequisitos e qualificações:Ensino Médio completo;Experiência anterior com atendimento ao
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Diversas
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