AUXILIAR DE PÓS-VENDAS | IVECO

Sobre a vaga

Na Rodonaves, acreditamos nas pessoas e no trabalho que realizamos juntos para movimentar sonhos e gerar prosperidade. A IVECO Rodonaves faz parte dessa trajetória, atuando na comercialização de veículos comerciais, peças genuínas e serviços de manutenção e reparo.Na área de Pós-Vendas, você contribuirá para a qualidade do atendimento e a organização dos processos, apoiando a equipe no acompanhamento das demandas, na satisfação dos clientes e no cumprimento dos padrões da IVECO.Responsabilidades e atribuições Apoiar os consultores técnicos na recepção dos clientes, contribuindo para a agilidade no atendimento;Abrir, alimentar e finalizar pedidos emergenciais (HDUP) na plataforma;Realizar pesquisas de satisfação após a liberação dos veículos da oficina, cumprindo as etapas e os reportes do processo;Apoiar o gestor de Pós-Vendas no acompanhamento dos padrões IVECO;Acompanhar a plataforma de treinamentos da equipe de Pós-Vendas em conjunto com o RH;Acompanhar a gestão dos veículos envolvidos em PMP (recall). Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Conhecimento em Pacote Office;Experiência com atendimento ao cliente.Será um diferencial:Experiência em rotinas administrativas;Experiência em concessionárias.Informações adicionais Convênio médico com coparticipação, após o período de experiência de 90 dias;Convênio odontológico;Seguro de vida;Vale-transporte;Vale-refeição;Café da manhã disponível na concessionária;Wellhub.

Habilidades

O que você vai fazer

• Apoiar consultores técnicos na recepção de clientes.
• Abrir, alimentar e finalizar pedidos emergenciais na plataforma.
• Realizar pesquisas de satisfação após liberação de veículos.
• Acompanhar padrões da IVECO com o gestor.
• Acompanhar plataforma de treinamentos da equipe.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo
• Conhecimento em Pacote Office
• Experiência com atendimento ao cliente

Benefícios

Perguntas frequentes