AUXILIAR DE QUALIDADE | GRUPO CARBEL

Sobre a vaga

No Carbel Auto Group, nossa missão é inovar para simplificar a experiência automotiva e realizar os sonhos de nossos clientes. Somos um time apaixonado por pessoas e resultados, reconhecido como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por cinco anos consecutivos pelo Great Place to Work.Com mais de 1.700 colaboradores, distribuídos em mais de 30 unidades, oferecemos uma ampla gama de produtos e serviços, desde a venda de veículos novos e seminovos até a assistência técnica e a locação de veículo, terceirização de frotas, carros por assinatura, seguros e tecnologia de performance. Nosso compromisso com a excelência nos permitiu conquistar a confiança de milhares de famílias ao longo dos anos.Se você gosta de desafios e busca um ambiente de trabalho que valoriza a colaboração e o desenvolvimento contínuo, junte-se a nós nessa jornada! 🚀Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar e monitorar os processos garantindo que todos os procedimentos sejam seguidos corretamente conforme padrão da montadora;Acompanhamento e suporte ao gestor, assim como auxilio na preparação de relatórios e planilhas de qualidade para a gestão da concessionária;Prestar suporte ao atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre os processos da concessionária (SAC);Tratativa de casos na plataforma salesforce;Auxiliar na preparação de documentos solicitados nas auditorias internas e externas, colaborar com a equipe de auditoria para a verificação do cumprimento dos padrões de qualidade (Auditoria Certificação Montadora e órgãos fiscalizadores);Monitorar indicadores de desempenho relacionados à qualidade e realizar o acompanhamento de pesquisa de satisfação (interna e externa);Implementar ações corretivas e preventivas resultantes das auditorias;Auxiliar na análise de dados e na elaboração de planos de ação para a melhoria dos indicadores;Apoio a Gestão de Meio ambiente da Marca;Acompanhamento de treinamento, e realização de Pit stop de qualidade;Rotinas operacionais de qu

Habilidades

O que você vai fazer

• Monitorar processos e garantir conformidade com padrões.
• Apoiar gestor na preparação de relatórios e planilhas.
• Prestar suporte ao atendimento ao cliente (SAC).
• Tratar casos na plataforma salesforce.
• Auxiliar na preparação de documentos para auditorias.

Perguntas frequentes