Auxiliar de Relacionamento BYD - Porto Alegre

Sobre a vaga

Estamos buscando uma pessoa comunicativa, proativa e com foco em atendimento ao cliente para atuar com ligações para nossa base de clientes, tendo como principal objetivo acompanhar a experiência do cliente e trazer as notas de qualidade dos atendimentos realizados pelas áreas de Vendas e Pós-Vendas. Responsabilidades e atribuiçõesRealizar ligações para clientes da nossa base;Aplicar pesquisas de satisfação e qualidade;Coletar e registrar as avaliações dos clientes;Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;Realizar contatos relacionados aos atendimentos de Vendas e Pós-Vendas;Registrar as informações e feedbacks obtidos nas ligações;Contribuir para o acompanhamento dos indicadores de qualidade e satisfação;Atuar de forma cordial, clara e empática durante os contatos. Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio Completo;Boa comunicação verbal;Organização e atenção aos detalhes;Proatividade e comprometimento;Foco em resultados e qualidade no atendimento;Experiência com atendimento ao cliente, telemarketing, vendas ou pós-vendas será um diferencial. Informações adicionaisHorário / Escala: de segunda à sexta, das 8h/12h – 13h12/18h.Estamos sempre atentos ao bem-estar dos nossos colaboradores, para isso, veja alguns dos benefícios que oferecemos para que tenham uma vida mais saudável e feliz:Vale transporte para o seu deslocamento.Vale Refeição, para aqueles que preferem pedir comida ou almoçar fora; ou Vale Alimentação, para aqueles que gostam de cozinhar a própria comida;Convênio Médico da Unimed, para cuidar da sua saúde;🦷Convênio Odontológico da Porto Seguro, para cuidar do seu sorriso;Wellhub: um plano de convênios com academias para você que gosta de cuidar da vida fitness.Seguro de vida em grupo.Day Off de aniversário: já que você está de parabéns, tem um dia de folga para aproveitar.Parceria com faculdades e instituições de Ensino, pra você que gosta de estudar e se qualificar.Trabalhar em um ambiente dinâmico, com oportunidade de apren

Habilidades

O que você vai fazer

• Realizar ligações para clientes da base.
• Aplicar pesquisas de satisfação e qualidade.
• Coletar e registrar avaliações dos clientes.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
• Registrar informações e feedbacks obtidos.

O que você precisa ter

• Ensino Médio Completo.
• Boa comunicação verbal.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e comprometimento.
• Foco em resultados e qualidade no atendimento.

Benefícios

Perguntas frequentes