Auxiliar de Relacionamento com Cliente | Temporário 3 meses

Sobre a vaga

Na sede e nos escritórios da Cacau Show, o trabalho é tocar a vida das pessoas.🤎 É aqui que nascem ideias, estratégias e projetos que conectam pessoas, marcas e sonhos 🍫✨.Cada decisão é guiada por propósito, criatividade e pela magia de quem acredita que é possível transformar o ordinário em extraordinário todos os dias 🚀. Nosso ambiente estimula a troca, a colaboração e o protagonismo, porque acreditamos que grandes resultados são construídos quando trabalhamos #JUNTOS.Aqui, cada voz importa, a diversidade faz parte do nosso DNA e o talento encontra espaço para crescer, inovar e brilhar, contribuindo com o seu melhor, do seu jeito. ✨Se você busca um lugar onde ideias ganham espaço, o impacto é reconhecido e as pessoas impulsionam transformações reais... 🙌🤎📍 Seu lugar é aqui!#VemDarShow 🤎Responsabilidades e atribuiçõesO que você vai fazer por aqui:• Atendimento aos clientes através dos canais de maior volume (Telefone, Fale Conosco, Redes Sociais, Reclame Aqui etc.) • Analisar o ciclo completo dos pedidos do e-commerce. • Tratar ocorrências como: Atraso Na Entrega; Extravio De Pedidos; Troca De Produtos; Problemas Relacionados Ao Atendimento E Solicitações De Pós-Venda. • Esclarecer dúvidas sobre: Programa Cacau Lovers; Plataforma de e-commerce; Pedidos e entregas • Atuar junto às áreas internas para resolução de chamados. • Realizar procedimentos de reembolso quando necessário. • Executar atividades administrativas e de backoffice relacionadas ao atendimento. Requisitos e qualificaçõesO que esperamos de você:• Ensino Médio Completo. • Voz clara e boa dicção. • Excelente comunicação verbal e escrita. • Facilidade no relacionamento interpessoal. • Capacidade de atender clientes em situações delicadas. • Maturidade emocional, calma e paciência para resolução de conflitos. • Experiência em SAC, Atendimento ao Cliente, Pós-venda ou E-commerce será considerada um diferencial. Informaçõ

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender clientes por telefone, e-mail e redes sociais.
• Analisar o ciclo completo de pedidos do e-commerce.
• Tratar ocorrências como atraso, extravio e troca de pedidos.
• Esclarecer dúvidas sobre programas e plataforma de e-commerce.
• Realizar procedimentos de reembolso e atividades administrativas.

O que você precisa ter

• Ensino Médio Completo.
• Voz clara e boa dicção.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Facilidade no relacionamento interpessoal.
• Capacidade de atender clientes em situações delicadas.

Perguntas frequentes