Auxiliar de Relacionamento | Linha Verde | Shopping Gávea

Sobre a vaga

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Auxiliar de Relacionamento, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.Responsabilidades e atribuições Realizar todas as atividades mantendo o alinhamento às premissas de saúde, segurança e meio ambiente;Registrar dados cadastrais dos clientes de maneira padrão conforme estabelecido pela instituição utilizando os sistemas (Tasy e Motion); Apoiar e interagir com as equipes administrativas, secretárias e demais setores envolvidos; Participar dos processos de integração entre as demais áreas e unidades da Oncologia D’OR e RDSL; Acompanhar demandas pelo WhatsApp Linha Verde e WhatsApp Linha Onco Star; Acompanhar WorkList PEP (Painel de exames) , objetivando a tratativa dentro do TMR acordado;Realizar atendimento aos clientes externos e internos com informações precisas a respeito da área, através dos canais de atendimentos utilizados pela companhia de forma receptiva ou ativa; Acolher o paciente através do atendimento telefônico e canais oficiais (WhatsApp e e-mail), garantindo que os agendamentos de consultas, exames e procedimentos aconteçam dentro do menor tempo possível , agilizando assim o tratamento do paciente, dando total apoio sobre as suas demandas, de acordo com os conhecimentos técnicos e científicos e as normas da instituição, sob a luz do Código de Ética.Prover informações à liderança, através do preenchimento de relatórios especificados pela supervisão; Promover e facilitar os contato quando houver necessidade encaixes, tratamen

Habilidades

O que você vai fazer

• Registrar dados cadastrais de clientes nos sistemas Tasy e Motion.
• Apoiar e interagir com equipes administrativas e secretárias.
• Acompanhar demandas pelo WhatsApp Linha Verde e Linha Onco Star.
• Acompanhar WorkList PEP para tratativa de exames.
• Realizar atendimento receptivo e ativo a clientes com informações precisas.

Perguntas frequentes