Auxiliar de Reservas | Goiânia - GO

Sobre a vaga

Somos a GAV Resorts, uma empresa referência no mercado de multipropriedade, atuando de forma integrada em todas as etapas do negócio, da incorporação imobiliária à experiência do cliente. Estamos em constante expansão e evolução, sempre revisando e aprimorando nossas estratégias para continuar entregando excelência e inovação. Contamos com mais de 20 Salas de Vendas presentes nas regiões Norte, Nordeste, Centro-Oeste e Sul do país. Essa ampla atuação fortalece nossa presença nacional, aproxima a GAV dos clientes e gera um impacto positivo por meio do crescimento sustentável, da geração de oportunidades e da excelência em cada etapa da jornada.Aqui, buscamos profissionais comprometidos, colaborativos e apaixonados por criar experiências memoráveis. Valorizamos pessoas criativas, com brilho nos olhos e que assumem o protagonismo de suas entregas, contribuindo para um ambiente leve, dinâmico e orientado ao crescimento. Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Reservas para compor nossa equipe, com foco em responsabilidade, compromisso, agilidade e atenção.Responsabilidades e atribuições Monitorar e gerenciar reservas realizadas pelos canais de venda, como site, OTAs, B2B, Omnibees e portais offline;Cadastrar e validar reservas no sistema, conferir pagamentos e registrar as observações necessárias;Processar pagamentos de reservas pré-pagas, conforme as políticas de cada canal;Atender às demandas das OTAs e dos hóspedes, fornecendo informações, esclarecimentos e orientações;Validar casos de no-show e cancelamentos, realizando os lançamentos de multas conforme as regras aplicáveis;Prestar suporte aos assistentes comerciais, realizando o cadastro de RLs de grupos e vinculando as reservas correspondentes;Apoiar as equipes dos resorts na resolução de dúvidas e demandas relacionadas às reservas. Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Conhecimento em plataformas de reservas, como Omnibees, B2B e OTAs;Experiência em hotelaria será um diferencial;Organizaçã

Habilidades

O que você vai fazer

• Monitorar e gerenciar reservas de múltiplos canais.
• Cadastrar e validar reservas no sistema.
• Processar pagamentos de reservas pré-pagas.
• Atender demandas de OTAs e hóspedes.
• Validar no-show e cancelamentos, lançando multas.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo.

Perguntas frequentes