MAKITA DO BRASIL
Júnior · Presencial · São Bernardo do Campo, SP
Auxiliar de Service Desk
Vaga para Auxiliar de Service Desk em São Bernardo do Campo, SP. Atividades incluem suporte técnico de primeiro nível, registro e acompanhamento de chamados, instalação e configuração de equipamentos. Requer ensino superior em TI ou áreas correlatas, Pacote Office e noções de redes. Benefícios como plano de saúde e PPR anual.
Sobre a vaga
Buscamos um Auxiliar de Service Desk para prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, registrando, acompanhando e solucionando chamados relacionados à infraestrutura, sistemas, equipamentos e acessos, garantindo um atendimento ágil, cordial e eficiente.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento aos usuários por telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados.Registrar, classificar e acompanhar solicitações e incidentes.Prestar suporte técnico de primeiro nível para hardware, software, impressoras, sistemas e rede.Realizar instalação, configuração e atualização de programas e equipamentos.Efetuar criação, alteração e bloqueio de acessos de usuários, conforme procedimentos internos.Direcionar chamados para equipes especializadas quando necessário.Acompanhar os prazos de atendimento (SLA) e manter os usuários informados sobre o andamento das solicitações.Apoiar na preparação e entrega de equipamentos para novos colaboradores.Auxiliar no controle de inventário de equipamentos de informática e periféricos.Elaborar e atualizar procedimentos e documentação técnica.Zelar pela organização dos equipamentos e pela qualidade do atendimento prestado.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou em andamento em Graduação/Técnico na área de TI, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas;Pacote Office;Sistemas operacionais Windows;Noções de redes de computadores;Hardware e manutenção básica de computadores;Ferramentas de abertura e gerenciamento de chamados.Informações adicionaisHorário: segunda a sexta-feira das 08h00 às 17h48;Refeição no local;Fretado;PPR anual;Plano de saúde;Plano odontológico;Seguro de vida em grupo;TotalPass.
Habilidades
O que você vai fazer
- Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários.
- Registrar, classificar e acompanhar chamados.
- Instalar, configurar e atualizar programas e equipamentos.
- Criar, alterar e bloquear acessos de usuários.
- Apoiar no controle de inventário de equipamentos.
O que você precisa ter
- Ensino superior completo ou em andamento em TI ou áreas correlatas.
- Pacote Office.
- Sistemas operacionais Windows.
- Noções de redes de computadores.
- Hardware e manutenção básica de computadores.
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Benefícios
Sobre a empresa
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Diversas
Perguntas frequentes
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Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
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Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
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