Auxiliar de Sucesso do Cliente

Sobre a vaga

A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos. Descrição da vaga Essa posição fica sob a responsabilidade da Diretoria Comercial e terá como missão realizar o atendimento inicial aos clientes, oferecendo suporte eficiente e esclarecendo dúvidas de maneira clara e objetiva dentro do setor de Sucesso do Cliente. Responsabilidades e atribuições Prestar o atendimento inicial (Nível 1) aos clientes, oferecendo suporte imediato e esclarecendo dúvidas de forma clara e eficiente; Garantir que as demandas sejam tratadas com atenção, encaminhando-as ao setor responsável apenas quando necessário, sempre com o objetivo de proporcionar uma experiência positiva e ágil ao cliente. Requisitos e qualificações Ensino Médio Completo; Boa comunicação oral e escrita; Conhecimento nas ferramentas Hubspot e Blip; Disponibilidade para atuar aos finais de semana e feriado, por escala. Benefícios Aqui na FIT Energia, acreditamos que pessoas movem resultados. Por isso, nossos benefícios foram pensados para trazer mais qualidade de vida, bem-estar e equilíbrio para quem cresce com a gente todos os dias. Praticidade na sua rotina - Vale Refeição/Alimentação - Benefício pensado para trazer mais conforto e praticidade para o seu dia a dia - Auxílio Mobilidade Flexível - O valor é calculado conforme sua necessidade de deslocamento e disponibilizado em um cartão flexível, que pode ser utilizado como - Vale Transporte ou Vale Combustível. Day Off no mês do aniversário - Porque celebrar a sua história também faz parte do jeito FIT de fazer. - Economia na Conta de Energia - Um benefício que conecta você ainda mais ao nosso propósito. Saúde e bem-estar - Plano de Saúde SulAmérica - Cobertura nacional na modalidade apartamento, com coparticipação, para cuidar de você em todos os momentos. - Assistência Odontológica - Mais tranquilidade e cuidado para o seu bem-estar. - Seguro de Vida - Segurança e suporte para você e sua família. - Gympass | Wellhub - Acesso gratuito aos planos Starter e Basic para incentivar saúde, movimento e qualidade de vida. - Desconto em Plano de Saúde Pet - Porque cuidar de quem faz parte da sua família também importa. Desenvolvimento e experiências - Parcerias com Universidades: Descontos e oportunidades para apoiar seu crescimento profissional. - Desconto em Cursos de Idiomas - Porque evoluir também é ampliar conexões. - Plataforma Interna de Desenvolvimento: Acesso a cursos, conteúdos e trilhas de aprendizado para apoiar seu aprimoramento contínuo e desenvolvimento de carreira. - Plataforma de benefícios gastronômicos - Um app que reune gastronomia e economia para aproveitar ainda mais seus momentos Clube de Compras - Descontos e vantagens especiais em diversos produtos e serviços. Aqui, cuidar das pessoas, incentivar o desenvolvimento e construir relações próximas faz parte do nosso DNA. Esse é o jeito FIT de fazer. Informações Adicionais Informamos que, para garantir maior controle e agilidade em nosso processo seletivo, todas as vagas serão gerenciadas diretamente nas plataformas em que são divulgadas. Não responderemos a candidatos por mensagens privadas no LinkedIn, exceto em casos de recrutamento ativo (hunting). Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência (PcD). #VEMPRAFIT

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento inicial (Nível 1) aos clientes.
• Suporte imediato e esclarecimento de dúvidas.
• Encaminhamento de demandas ao setor responsável.
• Proporcionar experiência positiva e ágil ao cliente.

O que você precisa ter

• Ensino Médio Completo
• Boa comunicação oral e escrita
• Conhecimento nas ferramentas Hubspot e Blip
• Disponibilidade para atuar aos finais de semana e feriado, por escala.

Benefícios

Perguntas frequentes