Auxiliar de Suporte a Operações

Sobre a vaga

Estamos à procura de um(a) Auxiliar de Suporte a Operações para realizar testes remotos de atualização, configuração, dentre outros testes. Atender a solicitações das equipes de campo via fila de voz ou texto. Se você é um profissional que gosta de desafios, possui senso de trabalho em equipe e é apaixonado pelo que faz, a Brisanet é o seu lugar!Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡Responsabilidades e atribuiçõesVivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;Alimentar indicadores da área, quando necessário;Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;Atender a solicitações das equipes de campo via fila de voz ou texto;Prestar orientações técnicas às equipes de campo;Realizar testes remotos de atualização, configuração, dentre outros testes;Abrir chamados de serviços externos;Receber e analisar geolocalizações captadas;Realizar mapeamento de caixas para atendimento de clientes;Realizar ativação do cliente quando necessário;Realizar auditoria de cadastro de novas vendas quando necessário.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Noções de informática;Noções de atendimento ao cliente;Conceito de FTTH;Noções das tecnologias e equipamentos utilizados;Noções de Autocad.Será considerado um diferencial: Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);Noções dos processos dos setores de Serviços de Campo, Liberação e Recolhimento;Níveis de funcionamento dos sistemas Brisanet.Informações adicionaisCultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;Eventos internos que abordam temas diversos;Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;Alimentação (

Habilidades

O que você vai fazer

• Realizar testes remotos de atualização e configuração.
• Atender solicitações das equipes de campo via voz ou texto.
• Prestar orientações técnicas às equipes de campo.
• Preparar relatórios, formulários ou planilhas.
• Alimentar indicadores da área.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo.
• Noções de informática.
• Noções de atendimento ao cliente.
• Conceito de FTTH.
• Noções das tecnologias e equipamentos utilizados.

Perguntas frequentes