Auxiliar de Suporte e Atendimento ao Cliente_Centro, São José dos Pinhais

Sobre a vaga

VAGA | AUXILIAR DE SUPORTE E ATENDIMENTO AO CLIENTE 📍 São José dos Pinhais_Centro 🏢 Modelo: 100% Presencial 📄 Contratação: CLT 🕐 Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h12 às 12h e das 13h às 18h. 💰 Remuneração conforme nível: • Júnior: R$ 1.986,71 • Pleno: R$ 2.182,34 • Sênior: R$ 2.225,31 Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e proativa para atuar na área de Suporte e Atendimento ao Cliente, sendo um importante ponto de contato entre clientes, colaboradores, parceiros, fornecedores e as equipes internas da empresa. A posição é ideal para quem gosta de pessoas, tem facilidade com tecnologia e acredita que um bom atendimento pode ser eficiente sem perder o cuidado e o olhar humano. 🎯 Principais responsabilidades e requisitos • Atuação com IA e ferramentas digitais Realizar atendimento por telefone, WhatsApp e e-mail; • Esclarecer dúvidas e atender solicitações relacionadas a guias, certidões, documentos, declarações e demais demandas administrativas; • Coletar informações para solicitações técnicas e encaminhá-las às áreas responsáveis; • Acompanhar os atendimentos direcionados às equipes especializadas, garantindo retorno ao cliente; • Apoiar as áreas Comercial e de Sucesso do Cliente com documentos, cadastros e contratos; • Apoiar o processo de emissão e renovação de certificados digitais; • Acompanhar informações relacionadas à adimplência e inadimplência de clientes; • Elaborar atas de reuniões internas e com clientes; • Atualizar cadastros, controles, documentos e bases de dados; • Apoiar a organização de agendas da gestão e diretoria; • Realizar organização de arquivos físicos e digitais; • Enviar comunicados para clientes, parceiros, colaboradores e demais públicos; • Apoiar a organização dos espaços físicos, equipamentos e rotinas administrativas; • Organizar rotas para entregas; • Contribuir para uma experiência positiva do cliente em todos os pontos de contato. 💻 Ferramentas utilizadas no dia a dia Google Drive, Planilhas, Documentos e Apresentações, Conta Azul, Confi, ConfiChat, Domínio Sistemas, WhatsApp Business, Linkus (sistema de telefonia) sistemas de certificação digital e Canva. 🔎 O que buscamos ✔️ Ensino Médio completo; ✔️ Conhecimento em elaboração de planilhas, documentos e apresentações; ✔️ Boa comunicação e facilidade no atendimento ao público; ✔️ Organização e atenção aos detalhes; ✔️ Dinamismo e proatividade; ✔️ Bom relacionamento interpessoal; ✔️ Discrição e confiabilidade; ✔️ Boa administração do tempo; ✔️ Facilidade com números e sistemas; ✔️ Capacidade de lidar com diferentes perfis de pessoas; ✔️ Tranquilidade para trabalhar com demandas simultâneas e situações de pressão. 🎓 Será considerado um diferencial estar cursando ou ter formação em Administração, Secretariado Executivo, Economia ou áreas relacionadas. 🎁 Benefícios durante o período de experiência • Vale-Transporte, conforme regras legais; • VR/VA (Caju) de R$ 31,00 por dia; • Wellhub e Conexa — academia e apoio psicológico - Regras com a empresa. • Bonificação de R$ 50,00 pelo programa Movimenta Novak, mediante participação nas atividades propostas (aplicativo interno da empresa) - 03 vezes por semana. • Day Off no aniversário. ⭐ Benefícios após a efetivação(Período de Experiência) • Plano de Saúde Unimed com Coparticipação de 50%; • Plano odontológico(100% pago pela empresa), coparticipação conforme regras do plano. • PLR (01 vez ao ano). • Seguro de Vida empresarial. Se você gosta de trabalhar com pessoas, tem facilidade para aprender novas ferramentas, busca autonomia e quer fazer parte de um ambiente que valoriza colaboração, melhoria contínua e qualidade no atendimento, queremos conhecer você. 📩 Candidate-se e venha fazer parte desse time! Se interessou pela oportunidade? Envie seu currículo para (41) 9919-7976 Sedrez Recrutamento de Talentos Conectando pessoas que geram resultados.

Habilidades

O que você vai fazer

• Realizar atendimento por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Esclarecer dúvidas e atender solicitações administrativas.
• Coletar informações para solicitações técnicas.
• Acompanhar atendimentos direcionados às equipes.
• Apoiar áreas Comercial e de Sucesso do Cliente.

O que você precisa ter

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento em elaboração de planilhas, documentos e apresentações.
• Boa comunicação e facilidade no atendimento ao público.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Discrição e confiabilidade.

Benefícios

Perguntas frequentes