NETCOMET SOLUCOES E SERVICOS DIGITAIS LTDA
Júnior · Presencial · Santo Antônio da Patrulha, RS
Auxiliar de Suporte Interno - Telecom
Vaga de Auxiliar de Suporte Técnico Interno N1 em Santo Antônio da Patrulha, RS. Responsável por prestar suporte técnico remoto, diagnosticar redes, documentar procedimentos e colaborar com a equipe. Exige escuta ativa, empatia e boa digitação.
Sobre a vaga
O Auxiliar de Suporte Técnico Interno N1 é responsável por prestar suporte técnico, atendendo demandas dos clientes da empresa. Este profissional atua de forma orientada na resolução de problemas mais complexos, garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos. Realizar atendimento remoto aos clientes, fazendo diagnóstico de redes, sabendo identificar se é queda ou lentidão com brevidade, seguindo protocolos já estabelecidos previamente. Documentar procedimentos técnicos e elaborar relatórios de atendimento, registrando as ocorrências e soluções adotadas. Participar de projetos de implantação de novas tecnologias, colaborando na análise de requisitos e na execução das atividades técnicas. Manter-se atualizado em relação às tendências e novidades do mercado de tecnologia, buscando aprimorar constantemente seus conhecimentos. Colaborar com a equipe de suporte técnico N2 e supervisão, compartilhando conhecimentos e auxiliando na resolução de problemas mais complexos quando necessário. Praticar escuta ativa e com empatia, digitação ágil com clareza e com ortografia correta.
Habilidades
O que você vai fazer
- Prestar suporte técnico e atender demandas dos clientes.
- Realizar diagnóstico de redes remotamente.
- Documentar procedimentos técnicos e elaborar relatórios.
- Participar de projetos de implantação de novas tecnologias.
- Colaborar com a equipe de suporte N2 e supervisão.
O que você precisa ter
- Praticar escuta ativa e com empatia.
- Digitação ágil com clareza e ortografia correta.
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Sobre a empresa
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Diversas
Perguntas frequentes
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Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
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