Auxiliar de Suporte - São Paulo

Sobre a vaga

Sobre a empresa A Soon é uma AutoTech em rápido crescimento, com a missão de transformar o setor de transporte, logística e assistência veicular por meio da tecnologia. A empresa desenvolveu uma plataforma que conecta e digitaliza todo o ecossistema de transporte e mobilidade, oferecendo uma experiência 100% digital, ágil e transparente para motoristas, empresas e prestadores de serviços. Com um modelo de assistência inteligente, em que a cobrança é baseada no consumo real de serviços da frota, e não no seu tamanho, a Soon está alinhada às tendências globais do setor. Nesta oportunidade, você atuará diretamente nos acionamentos de assistência automotiva, em uma operação dinâmica e em tempo real. Quem estamos buscando Buscamos uma pessoa com experiência em operações de atendimento ao cliente, de preferência em serviços automotivos ou emergenciais, que saiba decidir e agir rapidamente diante de demandas urgentes. Procuramos alguém que consiga combinar contato ativo, avaliação prática de deslocamento e registro correto no sistema, com autonomia para conduzir cada ocorrência. Se você é uma pessoa ágil, organizada, proativa e se sente à vontade em ambientes de alta pressão, essa vaga é para você! Responsabilidades e atribuiçõesViabilizar acionamentos de assistência automotiva, encontrando e mobilizando prestadores, inclusive em regiões sem cobertura imediata. Realizar contato ativo com prestadores e avaliar, na prática, as possibilidades de deslocamento. Registrar corretamente os atendimentos no sistema. Acompanhar o status das operações em tempo real, garantindo eficiência e rapidez no atendimento. Cumprir o SLA estabelecido para os chamados em atendimento. Seguir os procedimentos de acordo com os padrões da empresa. Colaborar com diferentes áreas para garantir o alinhamento e a otimização das operações. Requisitos e qualificaçõesRequisitos obrigatórios Ensino médio completo ou ensino superior em andamento. Experiência prévia em operações de atendimento ao cliente, p

Habilidades

O que você vai fazer

• Viabilizar acionamentos de assistência automotiva.
• Encontrar e mobilizar prestadores de serviço.
• Realizar contato ativo com prestadores.
• Registrar atendimentos no sistema.
• Acompanhar status das operações em tempo real.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo ou superior em andamento.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.

Perguntas frequentes