Auxiliar de TI

Sobre a vaga

Descrição da função Atuar no suporte técnico de TI, prestando atendimento aos colaboradores e auxiliando na manutenção, configuração e instalação de computadores, notebooks, impressoras e demais periféricos. Apoiar a equipe de TI na resolução de problemas técnicos, na manutenção da infraestrutura tecnológica e na organização dos equipamentos, garantindo o bom funcionamento dos recursos de informática da empresa. Principais atividades Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, presencialmente ou remotamente. Realizar a instalação, configuração e manutenção básica de computadores e notebooks. Instalar e configurar impressoras, scanners, monitores, teclados, mouses, webcams e outros periféricos. Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, conectividade e dispositivos periféricos. Auxiliar na instalação e atualização de sistemas operacionais, aplicativos e ferramentas corporativas. Realizar configurações básicas de rede, Wi-Fi, cabeamento e conectividade. Apoiar a configuração de contas de usuário, e-mail corporativo e ferramentas de produtividade. Registrar chamados técnicos, documentar ocorrências e acompanhar as solicitações até sua resolução. Realizar a preparação, configuração e entrega de equipamentos aos colaboradores. Apoiar o controle de inventário, a identificação e a organização dos ativos de TI. Auxiliar na manutenção preventiva dos equipamentos e na identificação de necessidades de substituição ou reparo. Zelar pela segurança da informação e pelo cumprimento das políticas e procedimentos internos de TI. Prestar suporte na conexão e utilização de equipamentos de áudio e vídeo em salas de reunião. Requisitos Ensino médio completo; desejável curso técnico ou formação em andamento na área de Tecnologia da Informação. Conhecimentos básicos em Windows e ferramentas de informática. Noções de hardware, montagem, manutenção e diagnóstico de computadores. Conhecimentos básicos em instalação e configuração de impressoras e periféricos. Noções de redes de computadores, TCP/IP, Wi-Fi e conectividade. Familiaridade com ferramentas de escritório e aplicativos corporativos. Boa comunicação, organização, proatividade e disposição para aprender. Facilidade para atender usuários e trabalhar em equipe. Diferenciais Conhecimentos básicos em Microsoft 365, Outlook, Teams e OneDrive. Noções de Active Directory ou Microsoft Entra ID. Conhecimentos básicos em redes, switches, roteadores e pontos de acesso Wi-Fi. Experiência com sistemas de chamados e controle de inventário de TI. Noções de manutenção preventiva e diagnóstico de impressoras. Competências comportamentais Bom relacionamento interpessoal e atendimento cordial aos usuários. Organização e responsabilidade no manuseio dos equipamentos. Capacidade de identificar problemas e buscar soluções. Comprometimento com prazos e qualidade no atendimento. Proatividade e interesse em desenvolver conhecimentos técnicos. Capacidade de reconhecer situações que exigem escalonamento para profissionais mais experientes.

Habilidades

O que você vai fazer

• Prestar suporte técnico de TI aos colaboradores.
• Auxiliar na manutenção e configuração de equipamentos.
• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software.
• Registrar e acompanhar chamados técnicos.
• Organizar e controlar inventário de ativos de TI.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos básicos em Windows e ferramentas de informática.
• Noções de hardware, montagem e manutenção de computadores.
• Conhecimentos básicos em instalação de impressoras e periféricos.
• Noções de redes de computadores e conectividade.

Perguntas frequentes