Auxiliar do Sucesso do Cliente

Sobre a vaga

Estamos em busca de uma pessoa que acredita que favorecer o acesso à saúde deve ser um compromisso. Aqui na Pague Menos, o cuidado está no nosso DNA. Por isso, valorizamos quem compartilha nossos valores, quem é gente que faz bem, quem tem amor por servir, quem é comprometido com o futuro do nosso negócio, quem tem senso de dono e supera resultados sempre. Afinal, fazer bem também é valorizar as pessoas, é jogar junto de um time que nos ajuda a cumprir o nosso propósito de levar saúde com amor pra todos os brasileiros, desenvolvendo os potenciais e buscando fazer mais e melhor. Aprendendo e crescendo sempre!Como é trabalhar aqui?Acreditamos que pessoas diferentes constroem soluções melhores. Por isso, cultivamos um ambiente que acolhe a diversidade e incentiva cada um a ser quem é, com autenticidade e respeito. Trabalhamos de forma colaborativa, com espaço para aprender, propor e transformar. Mais do que executar tarefas, cada pessoa tem a oportunidade de gerar impacto real na vida de milhões de brasileiros todos os dias.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimentos a clientes por meio dos canais Fale Conosco, Reclame Aqui, Redes Sociais e Google Meu Negócio.Registrar e acompanhar interações, realizando os devidos encaminhamentos quando necessário.Esclarecer dúvidas e tratar reclamações conforme os procedimentos internos.Garantir o cumprimento dos prazos (SLA) e a qualidade dos atendimentos.Contribuir com sugestões de melhorias a partir dos feedbacks dos clientes.Apoiar ações de pós-venda voltadas à fidelização e retenção de clientes.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior em andamento nos cursos de Farmácia, Marketing, Publicidade e Propaganda, Jornalismo, Administração ou áreas correlatas;Conhecimento básico em Pacote Office; &n

Habilidades

O que você vai fazer

• Realizar atendimentos a clientes por diversos canais.
• Registrar e acompanhar interações de clientes.
• Esclarecer dúvidas e tratar reclamações.
• Garantir cumprimento de prazos e qualidade.
• Contribuir com sugestões de melhorias.

O que você precisa ter

• Ensino superior em andamento (Farmácia, Marketing, Publicidade, Jornalismo, Administração ou correlatas).
• Conhecimento básico em Pacote Office.

Perguntas frequentes