AZZAS F&L | Assistente Administação de Pessoal | Pessoas e ESG

Sobre a vaga

No Azzas 2154 Fashion & Lifestyle, somos movidos por pessoas. São elas que impulsionam ideias, constroem marcas e fazem a moda acontecer todos os dias.Aqui, cada pessoa tem voz, espaço e responsabilidade na construção do que fazemos. É assim, todos os dias, que nos tornamos o maior Grupo de Moda da América Latina.Responsabilidades e atribuiçõesAtender colaboradores pelos canais digitais e presencialmente, conforme a escala da área. Esclarecer dúvidas sobre folha de pagamento, férias, benefícios, ponto, admissão e desligamento, seguindo as orientações e os procedimentos internos. Registrar e classificar as solicitações nos sistemas de atendimento, mantendo as informações completas e atualizadas. Conferir documentos e informações, identificar pendências e solicitar as complementações necessárias. Resolver as demandas previstas no escopo do atendimento e encaminhar os demais casos às equipes responsáveis. Acompanhar os chamados e retornar aos solicitantes sobre pendências, prazos e conclusão. Atender às solicitações relacionadas a processos trabalhistas, levantando e organizando documentos e informações de Departamento Pessoal disponíveis nos sistemas e dossiês, conforme os procedimentos internos. Acompanhar as pendências com as áreas responsáveis e encaminhar a documentação à equipe trabalhista ou ao Jurídico, observando os prazos definidos. Atualizar controles e planilhas e sinalizar riscos de atraso nas solicitações. Identificar dúvidas recorrentes e contribuir para a melhoria dos fluxos e materiais de orientação. Zelar pela confidencialidade e pelo cuidado no tratamento das informações dos colaboradores. Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo. Experiência com atendimento ao público e rotinas de Departamento Pessoal. Conhecimento básico de Excel e demais ferramentas do Pacote Office. Boa comunicação oral e escrita, escuta atenta e cordialidade no atendimento. Organização, atenção

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender colaboradores por canais digitais e presencialmente.
• Esclarecer dúvidas sobre folha de pagamento, férias e benefícios.
• Registrar e classificar solicitações nos sistemas de atendimento.
• Conferir documentos e informações, identificar pendências.
• Atender solicitações de processos trabalhistas, levantando documentos.

O que você precisa ter

• Ensino Médio completo.
• Experiência com atendimento ao público.
• Experiência com rotinas de Departamento Pessoal.
• Conhecimento básico de Excel e Pacote Office.

Perguntas frequentes