Backoffice de Soluções (Administrativo) - Santana/SP

Sobre a vaga

Responsável por garantir o suporte administrativo e relacional aos clientes, atuando de forma organizada, humanizada e estratégica. Essa pessoa será o ponto de conexão entre cliente, time operacional e eventos, assegurando uma experiência fluida durante toda a jornada. Conheça mais sobre a gente: Somos o Grupo ICOM, um ecossistema de educação empresarial, marketing e inovação para negócios. Há 36 anos, impulsionamos empresários a consolidarem seu posicionamento de mercado, por meio de uma gestão estratégica e do uso inteligente de ferramentas de marketing. Responsabilidades Manter relacionamento constante e humanizado com o cliente. Realizar controle operacional de ativações, bloqueios de serviços e cancelamentos. Fazer liberação de acessos e atualizações gerais. Realizar agendamentos e confirmações de eventos dos clientes. Organizar o portal de materiais de cada cliente. Organizar e realizar disparos de mensagens e comunicações. Realizar a organização operacional de encontros online, incluindo (Criação de links de acesso,disparo de convites, liberar convidados, Controle de microfones) Auxíliar em eventos presenciais, na área de organização operacional (quando necessário) Requisitos Expêriencia com atendimento ao cliente e rotinas administrativas. Conheicmentos na Plataforma Google Drive. Pacote Office, especialmente Excel (básico/intermediário). Cursando superior em Administração, Marketing ou areas correlatas; Benefícios que fazem parte da nossa cultura: Plano de Saúde Bradesco Mais segurança e tranquilidade para cuidar da sua saúde. Boon – Bem-estar e Desenvolvimento Acesso a psicólogo, nutricionista, apoio jurídico e financeiro, além de descontos em instituições de ensino. Wellhub para você e seus dependentes Mais incentivo à saúde, qualidade de vida e bem-estar. Day Off no aniversário Um dia para celebrar e aproveitar do seu jeito. Vale-Refeição de R$ 35,00 por dia Sem qualquer desconto em folha. Vale Mobilidade Sem o desconto legal de até 6% do salário. Convênio com o Sesc Acesso a lazer, cultura, esporte e qualidade de vida. Kit e Cesta Natalidade Um carinho especial para celebrar a chegada de um novo membro da família. Informações adicionais: Sistema híbrido Regime CLT Local: Santana, Zona Norte/SP O jeito ICOM de ser envolve protagonismo, colaboração, e simplicidade , estamos em constante desenvolvimento, aqui você encontrará pessoas engajadas, e unidas no propósito de somar à uma experiência positiva ao colaborador. Nossa cultura é o entusiasmo, e o impossível não faz parte do nosso dicionário. Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é o seu lugar! Local de Trabalho: Rua Conselheiro Saraiva, Santana, 207, São Paulo - São Paulo, 02037-020, Brasil

Habilidades

O que você vai fazer

• Manter relacionamento humanizado com o cliente.
• Realizar controle operacional de ativações e cancelamentos.
• Fazer liberação de acessos e atualizações.
• Realizar agendamentos e confirmações de eventos.
• Organizar portal de materiais e disparos de comunicação.

O que você precisa ter

• Experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas.
• Conhecimentos na Plataforma Google Drive.
• Pacote Office, especialmente Excel (básico/intermediário).
• Cursando superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas.

Benefícios

Perguntas frequentes