SourceHub
Júnior · Híbrido · Curitiba, PR
CONNECTIVITY SERVICE DESK ANALYST II
Vaga para Connectivity Service Desk Analyst II em Curitiba, PR. O profissional irá gerenciar serviços de conectividade, dar suporte técnico a soluções móveis e IoT, monitorar a operação e gerenciar incidentes, garantindo a continuidade e qualidade dos serviços.
Sobre a vaga
About the Company SourceHub operates as a Shared Services Center (SSC) for the ScanSource Group, a U.S.-based multinational company founded in 1992 and headquartered in Greenville, South Carolina. ScanSource specializes in the distribution of global technology products and services from leading partners such as Microsoft, Dell, HP, Intel, and Lenovo, delivering innovation and support that drive our customers’ digital transformation. As SourceHub, we are responsible for delivering Finance and Accounting, Human Resources, Information Technology, Procurement and Supply Chain, Legal and Compliance, and general administrative services with efficiency and quality. We are currently seeking an Connectivity Service Desk Analyst II to support and manage mobile connectivity, IoT, and telecommunications services, ensuring operational continuity, high service quality, and an excellent customer experience. This professional will be responsible for the administration of connectivity services, technical troubleshooting, incident management, interaction with telecom providers, and continuous improvement initiatives, contributing to service reliability, compliance, and customer satisfaction.Responsabilidades e atribuições Manage the lifecycle of connectivity services, including activations, provisioning, suspensions, cancellations, and line or device changes. Configure and support mobile connectivity and IoT services, ensuring proper operation and service availability. Monitor the operational status of connectivity services and support the implementation of new telecom solutions. Provide technical support for mobile connectivity, cellular services, IoT solutions, and related technologies. Register, categorize, track, and manage incidents through corporate service management tools while ensuring SLA compliance. Support analysis of telecommunications consumption, utilization, and billing, identifying discrepa
Habilidades
O que você vai fazer
- Gerenciar ciclo de vida de serviços de conectividade.
- Configurar e dar suporte a serviços de conectividade móvel e IoT.
- Monitorar status operacional de serviços de conectividade.
- Dar suporte técnico para conectividade móvel e IoT.
- Gerenciar incidentes e garantir conformidade com SLAs.
O que você precisa ter
- Experiência com administração de serviços de conectividade.
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Sobre a empresa
SourceHub
Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.