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Júnior · Presencial · São Paulo, SP
Vaga temporária para Control Desk Júnior na UOL EdTech em São Paulo. O profissional será responsável por monitorar a performance operacional, analisar indicadores e dar suporte às estratégias de acionamento, garantindo eficiência e produtividade das equipes.
Estamos em busca de pessoas apaixonadas por educação e tecnologia!Queremos que você saiba atuar em um ambiente que exige a união de múltiplas competências e experiências e com foco no resultado para deixarmos nosso legado no mundo. Se você, assim como nós, tem paixão por educação e tecnologia, o UOL EdTech é para você! 🧡Confira essa oportunidade e vem ser #EdTecher!Responsabilidades e atribuiçõesEssa posição terá papel fundamental no monitoramento da performance operacional, análise de indicadores e suporte às estratégias de acionamento, garantindo eficiência e produtividade das equipes.Acompanhar em tempo real os indicadores de operação (mailings, produtividade, conversão, etc.);Apoiar a gestão na distribuição e priorização de carteiras / mailing;Identificar desvios operacionais e sinalizar oportunidades de melhoria;Auxiliar na parametrização de campanhas (réguas de cobrança, etc.);Controlar volumes de acionamento e taxa de contato/efetividade;Garantir a organização e integridade dos dados operacionais;Atualizar e segmentar as bases de acordo com a estratégia do dia, definida na régua de cobrança.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior cursando ou completo (Administração, Engenharias, Economia, Estatística ou áreas correlatas);Experiência prévia em áreas de Control Desk;Conhecimento básico/intermediário em Excel (procv, tabela dinâmica, gráficos);Perfil analítico e orientado a dados;Organização e atenção a detalhes;Boa comunicação para interface com operação.DiferenciaisExperiência com acompanhamento de KPIs de call center (TMA, CPC, conversão, etc.);Noções de SQL, Power BI ou outras ferramentas de dados.Informações adicionaisConheça os benefícios de ser #EdTecher 🤩Você terá um pacote de completo de benefícios que fazem toda a diferença:Vale-alimentação e/ou refeiçãoPlano de saúde e odontológicoSeguro de vidaParceria com TotalPass e ZenKlubAuxílio-crecheDescontos de até 50% em pós-graduação e MBA de gran
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