CRM Analyst - Tegrus

Sobre a vaga

Essa é uma oportunidade conduzida pela Fitz, braço de recrutamento especializado da Tegrus. A Fitz conecta talentos certos a desafios certos, no momento certo. Atuamos como curadores de talentos e parceiros estratégicos das empresas do ecossistema Tegrus, garantindo que cada cadeira seja ocupada por quem tem o perfil, a energia e a ambição certos pra sustentar resultados de longo prazo. Parceiro: Tegrus Sobre a Tegrus: Somos uma empresa Problem-Solvers as a Service, que entende o contexto do cliente e promove a transformação dos seus negócios, integrando 4 frentes fundamentais: Marketing, Processos, Tecnologia e Dados. Trabalhamos em parceria com empresas com ambição que querem desafiar seus mercados e resultados, e entendem que crescer não é um privilégio, é o único caminho para a sobrevivência. Em um momento em que a tecnologia, os processos e a visão empresarial são semelhantes e estão acessíveis a todos os concorrentes, dentro de empresas que visam excelência, eficiência e diferenciação, não importa onde estejam. Além de desenvolver negócios, também desenvolvemos pessoas dando liberdade para testar, incentivando o aprendizado constante e o compartilhamento de informações. Estamos nos reinventando a todo momento, o nosso mercado é ágil e cheio de desafios. No fim do dia, desenvolvemos negócios e pessoas para alcançarem níveis de excelência cada vez maiores. Missão do cargo: Estamos buscando alguém com alta capacidade técnica, visão de negócio, autonomia e perfil protagonista. Essa pessoa será responsável por entender o contexto e os desafios do cliente, mapear e desenhar seus processos e traduzi-los em soluções dentro do HubSpot, atuando desde o diagnóstico até a implementação, homologação e sustentação. Esse profissional será uma referência funcional e técnica dentro dos projetos, conectando negócio, processos e tecnologia. Para isso, precisa compreender como Marketing, Vendas e Atendimento/Customer Success se relacionam, ter domínio da plataforma HubSpot e capacidade de propor soluções aderentes às necessidades e aos objetivos de cada cliente. Responsabilidades: Entender os desafios, necessidades e regras de negócio do cliente; ⁠Mapear processos atuais, identificar oportunidades e desenhar processos futuros; ⁠Estruturar jornadas, lifecycle stages, critérios de qualificação, funis, pipelines e handoffs entre Marketing, Vendas e Atendimento/CS; Traduzir processos e necessidades de negócio em soluções funcionais dentro do HubSpot; ⁠Configurar e implementar soluções nos principais módulos do HubSpot, incluindo Marketing, Sales, Service e Data/Operations; ⁠Configurar objetos, propriedades, pipelines, formulários, workflows, automações, lead scoring, listas, permissões, relatórios e dashboards; ⁠Identificar necessidades de integração entre HubSpot e outras ferramentas e apoiar seu desenho funcional; Conduzir testes, homologações, documentação e sustentação das soluções implementadas; ⁠Acompanhar continuamente as atualizações, novas funcionalidades e mudanças da plataforma HubSpot, utilizando a documentação e os canais oficiais de suporte como referência; ⁠Atuar em diferentes projetos simultaneamente, garantindo qualidade, organização e cumprimento dos prazos. Requisitos: ⁠Experiência prática com implementação e configuração do HubSpot, preferencialmente em ambientes Professional ou Enterprise; Domínio dos principais módulos e funcionalidades de Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub e Data/Operations Hub; ⁠Conhecimento de processos de Marketing, Vendas e Atendimento/Customer Success; ⁠Capacidade de mapear e desenhar processos e traduzi-los em soluções dentro do CRM; Conhecimento de jornada do lead e cliente, funil, qualificação, automações e gestão de dados; ⁠Capacidade de conduzir levantamentos e discussões diretamente com clientes e stakeholders; Habilidade com Google Sheets e/ou Excel; ⁠Perfil analítico, organizado, proativo e orientado à resolução de problemas; ⁠Interesse e disciplina para manter-se constantemente atualizado

Habilidades

O que você vai fazer

• Entender desafios e regras de negócio do cliente.
• Mapear e desenhar processos atuais e futuros.
• Traduzir processos em soluções dentro do HubSpot.
• Configurar e implementar soluções nos módulos do HubSpot.
• Conduzir testes, homologações e sustentação das soluções.

O que você precisa ter

• Experiência prática com implementação e configuração do HubSpot.
• Domínio dos módulos Marketing, Sales, Service e Data/Operations Hub.
• Conhecimento de processos de Marketing, Vendas e Atendimento/CS.
• Capacidade de mapear e desenhar processos.
• Habilidade com Google Sheets e/ou Excel.

Perguntas frequentes