Customer Success

Sobre a vaga

Estamos em busca de um profissional de Customer Success estratégico, analítico e altamente relacional para integrar o time da Ascen. Essa função exige uma pessoa com forte capacidade de comunicação, visão consultiva e foco em crescimento, capaz de acompanhar clientes de forma próxima, garantindo não apenas satisfação, mas principalmente evolução de resultados, retenção e expansão da operação. O profissional será responsável por acompanhar a jornada dos clientes da Ascen desde o onboarding até a retenção, atuando como ponte entre operação, marketing, vendas e experiência do cliente, garantindo alinhamento estratégico e execução eficiente dos processos. Buscamos alguém com visão ampla de negócio, que saiba interpretar indicadores, identificar gargalos operacionais e propor melhorias contínuas, ajudando clínicas e empresas a estruturarem processos comerciais, atendimento, relacionamento com pacientes e crescimento sustentável. É essencial possuir perfil consultivo, organização, inteligência emocional e capacidade de liderar conversas estratégicas com clientes, auxiliando na tomada de decisão, acompanhamento de metas, estruturação de equipes e melhoria contínua da operação.

Habilidades

O que você vai fazer

• Acompanhar clientes desde o onboarding até a retenção.
• Atuar como ponte entre operação, marketing, vendas e experiência do cliente.
• Interpretar indicadores e propor melhorias contínuas.
• Ajudar clínicas e empresas a estruturarem processos comerciais.
• Liderar conversas estratégicas com clientes.

O que você precisa ter

• Forte capacidade de comunicação.
• Visão consultiva.
• Foco em crescimento.
• Visão ampla de negócio.
• Organização e inteligência emocional.

Perguntas frequentes