Customer Success

Sobre a vaga

Customer Success Agência Canna | Home office R$ Faixa salarial NÃO DIVULGADA Contratação PREST. DE SERVIÇO Vagas 1 Você atende o perfil desejado? Candidate-se DETALHES EMPRESA Descrição Buscamos um(a) novo(a) Customer Success (CS) para integrar o time dos BaCannas! Essa NÃO é uma vaga de atendimento. Atuação com foco estratégico em retenção, expansão de contas e entrega de valor, conectando ações de marketing a resultado real. O que você vai fazer no dia a dia: - Gerenciar o relacionamento com clientes; - Criar e alinhar briefings com equipes internas, garantindo clareza de escopo e prazo; - Conduzir reuniões de acompanhamento e performance, apresentando relatórios e aprendizados; - Monitorar indicadores de saúde do cliente; - Identificar riscos de churn precocemente e acionar os responsáveis quando necessário; - Mapear e sinalizar oportunidades de upsell e cross-sell ao gestor responsável; - Manter comunicação ativa e estruturada com clientes por e-mail, WhatsApp e reuniões. Requisitos - Formação em Marketing, Publicidade, Comunicação ou áreas correlatas; - Experiência prévia em agências de marketing digital; - Conhecimento avançado em marketing digital e funil de vendas B2B; - Vivência com RD Station (Marketing e CRM) ou plataformas similares; - Domínio do pacote Office e/ou Google Workspace; - Perfil analítico, organizado e comunicativo — com habilidade real para conduzir reuniões e interpretar dados. Desejável - Certificações em RD Station, HubSpot ou similares; - Conhecimento em mídia paga (Google, Meta, LinkedIn Ads); - Experiência com clientes dos segmentos industriais, distribuidores ou prestadores de serviço B2B; - Familiaridade com CRM e estratégias de vendas consultivas. Benefícios Ajuda de custo (trabalho remoto) Participação nos resultados Day off no aniversário e no aniversário dos filhos 20 dias de descanso remunerado por ano Cultura de emendar os feriados e recesso no fim de ano Total Pass Outras Informações Vaga 100% remota; Remuneração como PJ/MEI; A vaga é para trabalhar no modelo remoto, por isso, o(a) candidato(a) precisa ter um ambiente e equipamento propício para o seu trabalho ;) Você atende o perfil desejado? Candidate-se 3 pessoas se candidataram Problemas com essa vaga? Reporte aqui Agência Canna **Por aqui, respiramos marketing B2B! ** Somos pioneiros nesse segmento no Brasil, atuando desde 2010 no segundo e terceiro tier da cadeia produtiva, com uma bagagem de mais de 130 empresas nos setores industriais, de distribuição e serviços. **Time BaCanna** Com mais de 15 prêmios de marketing e 5 profissionais premiados, investimos constantemente em inovação para manter nosso time sempre à frente no mercado B2B. **100% remotos** Somos uma equipe diversificada e remota, espalhada por todo o Brasil, que se dedica com parceria e empenho, criando um ambiente propício para aprender, crescer e evoluir profissionalmente. Valorizamos a sinergia, a criatividade e, acima de tudo, o respeito. **Eficiência e inovação** Somos sinônimo de eficiência, com processos bem definidos, um time estruturado e integração de tecnologias em nossa rotina diária. **Great Place to Work** Orgulhosamente certificados como Great Place to Work (GPTW), acreditamos que oferecer um excelente serviço começa com um ambiente de trabalho excepcional. Na Canna, cultivamos relações sólidas com nossos clientes e colaboradores, proporcionando uma experiência de trabalho que reflete em todas as nossas entregas. Nascidos no ABC Paulista. Expandindo horizontes pelo Brasil. 100% remotos, 100% B2B! Vem escrever essa história com a gente! Redes sociais Tamanho da empresa 11-50 funcionários Onde Home office Você atende o perfil desejado? Candidate-se 3 pessoas se candidataram

Habilidades

O que você vai fazer

• Gerenciar relacionamento com clientes.
• Criar e alinhar briefings com equipes internas.
• Conduzir reuniões de acompanhamento e performance.
• Monitorar indicadores de saúde do cliente.
• Identificar riscos de churn e mapear oportunidades de upsell/cross-sell.

O que você precisa ter

• Formação em Marketing, Publicidade ou Comunicação.
• Experiência prévia em agências de marketing digital.
• Conhecimento avançado em marketing digital e funil de vendas B2B.
• Vivência com RD Station ou plataformas similares.
• Domínio do pacote Office e/ou Google Workspace.

Benefícios

Perguntas frequentes