Housi
Júnior · Presencial · São Paulo, SP
A Housi busca um Customer Success Júnior para atuar no atendimento a franqueados, moradores e síndicos, gerenciando chamados operacionais e estruturais. O profissional será responsável por acompanhar a carteira de condomínios e clientes, identificar oportunidades de negócio e garantir a satisfação dos stakeholders.
A Housi, proptech em crescimento no Brasil, busca um Customer Success Júnior para atuar com o conceito SMART LIVING e a tecnologia Housi Appspace. O profissional será responsável por atender franqueados, moradores e síndicos, gerenciar chamados operacionais e estruturais, e acompanhar a carteira de condomínios e clientes. Responsabilidades Atuar no atendimento aos franqueados, moradores e síndicos, tratando chamados relacionados à operação e às estruturas das unidades. Acompanhar solicitações do dia a dia, garantindo organização, retorno e encaminhamento adequado das demandas. Apoiar o time e os parceiros em dúvidas operacionais, contribuindo para a boa execução do negócio. Realizar a gestão da carteira de condomínios e clientes sob sua responsabilidade, acompanhando indicadores, oportunidades e necessidades de cada operação. Desenvolver relacionamento próximo com síndicos, administradoras, moradores e demais stakeholders, atuando como ponto focal da operação. Identificar oportunidades de ampliação de serviços e novos negócios dentro da carteira, realizando prospecção consultiva e apresentando soluções aderentes às necessidades de cada condomínio. Agendar e conduzir reuniões de acompanhamento, alinhamento e desenvolvimento de negócios com clientes da carteira. Apoiar visitas presenciais aos PDVs e condomínios, contribuindo para o alinhamento operacional, fortalecimento do relacionamento e identificação de oportunidades de melhoria e expansão. Participar de auditorias de PDVs, apoiando a verificação de padrões, organização, exposição de produtos e aderência às diretrizes da marca. Contribuir para o engajamento e sucesso dos franqueados e síndicos, acompanhando resultados, performance e apoiando na construção de planos de ação. Reportar periodicamente ao gestor da carteira informações sobre performance, riscos, oportunidades de crescimento, demandas dos clientes e evolução dos planos de ação. Utilizar aprendizados do dia a dia das operações para apoiar a evolução dos processos, da experiência do cliente e dos resultados do negócio.
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