Dispatcher - Itaperuna

Sobre a vaga

Responsabilidades O Dispatcher é responsável por organizar e coordenar as operações diárias, garantido que nossa equipe de motoristas e operadores de entrega cumpram suas rotas dentro do tempo determinado. Principais atividades · Garantir as operações diárias de transportes em um dos nossos Contratos; · Garantir resultados pactuados com o Cliente, elevando o nível de serviços e satisfação por meio de alta performance e gestão; · Possibilitar e atuar ativamente para o crescimento da demanda de serviços junto ao Cliente; · Gerenciar a equipe de motoristas e operadores de entrega, garantindo o cumprimento das rotas dentro do tempo determinado; · Conduzir as operações de largadas de veículos; · Planejar, programar e atribuir rotas diariamente com a Supervisão de Operações; · Executar padrões, procedimentos operacionais e acompanhar os resultados por meio dos Indicadores de Desempenho; · Acompanhar a performance de entregas junto ao Centro de Controle Operacional e quando necessário prover suporte e auxiliar no tratamento de não conformidades; · Atuar junto à área de Captação para atração e seleção de novos Prestadores de Serviços; · Auxiliar a Gestão de Frotas na inspeção, controle e manutenção básica de frota própria e terceira; · Realizar Gestão Estratégica dos Prestadores de Serviços, assegurando: · Disponibilidade para realização de rotas; · Realização do Carregamento de acordo com as diretrizes do Cliente; · Prática de Treinamentos Operacionais, Reuniões Matinais e de Resultado; · Agregados Qualificados conforme critérios da organização. Capacitação Formação e Experiência Profissional · Ensino médio completo · Diferencial para essa função é Ensino superior em Logística, Administração ou áreas correlatas. Certificações em gestão de transportes ou logística são um diferencial. Requisitos, Qualificações Técnicas e Competências-Chave · Excelentes habilidades de liderança e comunicação; · Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma eficiente; · Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas; · Atenção aos detalhes e alto nível de organização; · Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da empresa; · Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com mudanças e novos desafios. · Roteirização e otimização de rotas conforme prioridade e capacidade operacional. · Distribuição e alocação de cargas para motoristas/veículos. · Análise de indicadores de performance (atrasos, produtividade, SLA, ocorrências). · Abertura e acompanhamento de ocorrências, incidentes e desvios de rota. · Registro preciso de informações nos sistemas internos. · Noções de transporte, legislação de trânsito e tipos de veículos. Diferenciais · Experiência em gestão de operações de transportes e logística Last Mile; · Conhecimento em sistemas de gestão de transportes (TMS) e ferramentas de rastreamento; · Habilidade em análise de dados e geração de relatórios de performance; · Conhecimento das regulamentações e normas de segurança no transporte de mercadorias; · Capacidade de planejamento e organização para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades.

Habilidades

O que você vai fazer

• Organizar e coordenar operações diárias de transporte.
• Gerenciar equipe de motoristas e operadores de entrega.
• Planejar, programar e atribuir rotas diariamente.
• Acompanhar performance de entregas e tratar não conformidades.
• Realizar gestão estratégica de prestadores de serviços.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo
• Excelentes habilidades de liderança e comunicação
• Proatividade e capacidade de resolver problemas
• Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas
• Atenção aos detalhes e alto nível de organização

Perguntas frequentes