DMS Logistics
Júnior · São Paulo, SP
DMS LOG | Service Desk Analyst | Technology
Vaga para Service Desk Analyst em São Paulo, SP, na DMS Logistics. O profissional prestará suporte técnico, realizará manutenção de equipamentos e softwares, e apoiará a configuração de plataformas. Requer ensino superior completo, experiência em Service Desk e conhecimento em ferramentas corporativas.
Sobre a vaga
A DMS Logistics é uma multinacional brasileira de agenciamento de carga, com mais de 40 anos de atuação no comércio exterior e especializada em freight forwarder. Aqui você trabalhará no setor de Technology que é o responsável pelo desenvolvimento, implementação e acompanhamento dos sistemas internos da DMS, além de garantirem sua melhoria contínua e atualizações.Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte técnico e atendimento aos usuários, acompanhando incidentes e requisições desde o registro até a resolução ou o escalonamento;Realizar a manutenção, configuração e suporte de computadores, hardwares, softwares, aplicações e ferramentas corporativas;Apoiar a instalação, configuração e utilização de plataformas como Microsoft 365, Google Workspace e demais sistemas utilizados pela empresa;Monitorar alertas, identificar falhas e direcionar as tratativas conforme a prioridade e os procedimentos da área;Elaborar e manter atualizadas documentações técnicas, orientações e registros dos atendimentos realizados.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;Experiência mínima de dois anos em Service Desk, Help Desk ou suporte técnico, com atendimento a usuários, manutenção de computadores e suporte a hardware, software e aplicações corporativas;Vivência com processos de ITSM, incluindo registro e acompanhamento de incidentes e requisições, priorização, escalonamento e gestão de chamados por meio do Jira Service Management ou ferramenta similar;Familiaridade com infraestrutura, sistemas, redes, plataformas em nuvem, ferramentas de monitoramento e documentação técnica;Conhecimento em Microsoft 365, Google Workspace e APIs. Inglês e familiaridade com ITIL, gestão de SLA e melhoria contínua serão considerados diferenciais.Informações adicionaisNa DMS respiramos inovação e somos fascinados por pessoas e desafios! Aqui potencializamos sua carreira por meio da gestão do de
Habilidades
O que você vai fazer
- Prestar suporte técnico e atendimento aos usuários.
- Realizar manutenção, configuração e suporte de computadores e softwares.
- Apoiar instalação e configuração de plataformas corporativas.
- Monitorar alertas e identificar falhas.
- Elaborar e manter atualizadas documentações técnicas.
O que você precisa ter
- Ensino superior completo em áreas correlatas.
- Experiência mínima de dois anos em Service Desk/Help Desk.
- Vivência com processos de ITSM.
- Familiaridade com infraestrutura, sistemas e redes.
- Conhecimento em Microsoft 365 e Google Workspace.
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Sobre a empresa
DMS Logistics
Diversas
Perguntas frequentes
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Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
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Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
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Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.